三亚推出十项品质保障计划打造 让游客舒心、安心的旅游度假环境

记者从10月14日召开的三亚市旅游品质保障协会(以下简称三亚品质保协会)第一届会员大会获悉，该市推出十项品质保障计划，发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用，塑造品质旅游牌子，持续推动旅游业高质量发展。

三亚品质保协会将通过联合OTA平台，共同推出三亚“品”字号，提出信用商家，优先赔付等保障及权益;制定出台《品质保障公约》《品质保障惩戒实施细则》《品质保障评分机制》;构建品质保障信息化公共服务平台及数据库建设;成立专家顾问委员会，制定针对品保协会评价体系、评分机制及各行业、品类的投诉处理标准;设立旅游保险基金，搭建旅游行业统一保险平台，由保险机构根据等级赔付标准进行理赔;定期发布旅游服务品质监测报告等十项品保计划，打造让游客放心、舒心、安心的旅游度假环境。

三亚市旅文局相关负责人表示，构建“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式，是落实市委市政府关于加强制度创新，全新构建三亚旅游治理模式的重要举措。将通过建立健全旅游诚信体系，强化行业自律监管，优化旅游消费环境，推进品质保障体系建设，有效推动旅游业持续健康高质量发展。(李艳玫)

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