近日，青龙满族自治县花厂峪村申请给花厂峪革命纪念馆接入临时电源。接到申请后，冀北青龙供电公司组建服务团队实施“一站式”服务，工程送电时间比传统办电缩短近10个工作日。
“从申请到用上电，我们一次营业厅没跑，供电公司的服务真是太好了。”花厂峪村党支部书记赵凤鸣高兴地说：“有了充足的电力供应，村里发展旅游业更有保障了。”
“秦皇岛积极打造国际一流旅游城市，这为公司融入港城经济社会发展大局指明了方向。”秦皇岛供电公司总经理陈建军说，公司将当好“电保姆”，打好电力保供攻坚战，持续优化营商环境，助推乡村振兴发展。
“智慧电网”保障旺季用电需求
“系统发布雷雨天气预警，请提前做好抢修准备。”7月5日13点16分，北戴河区供电中心配电运维人员接到预警通知后，第一时间组织专业人员加强电站、线路巡视，及时消除安全隐患，确保供电万无一失。
“今年，北戴河区保电系统进一步升级，接入了微气象实时信息与交通数据，可实时监测天气变化情况、主干道车流量等信息，还可启动应急响应，这给我们处理各种情况带来了极大便利。”北戴河区供电中心党支部书记王利民说。
每到7月，秦皇岛市就迎来旅游高峰期，加之气温升高，用电需求增加，用电负荷达到平时的两倍。地区电网能否满足市域供电需求，变得非常关键。
为此，秦皇岛供电公司建立了“4321”智慧保电管控机制，即依托智慧调控、智慧运维、智慧抢修、智慧保障“四个智慧”保电系统，明晰省、市、区三级保电指挥层级，形成“人脑+智脑”双脑合一智能运维管控模式，建立起区域一体化管控的精益保电体系，实现了90余种设备缺陷与作业风险无死角监控，运检效率提升70%以上。
在不断优化智慧保电系统的同时，秦皇岛供电公司全面分析电网运行、防控、外部环境等情况，制定了一站一案、一线一案、一户一案保电方案，对电网设备全面预试消缺，开展应急演练，确保保电万无一失。截至目前，已累计处理设备缺陷82项，组建76支应急队伍，应急车辆180台，区域供电能力进一步提升。
“我们还抽调了178名精干力量，组成17支旅游旺季保电服务小分队，对变电站、输电线路和配电线路开展特巡特护，实时掌握设备运行状态。”秦皇岛供电公司运维检修部主任曾毅说。此外，秦皇岛供电公司共产党员服务队还深入景区、民宿等用电大户开展上门服务，对客户配电房、消防电源等用电设备和线路进行巡查，及时消除隐患，并宣传讲解安全用电知识。截至目前，已累计发放安全用电宣传资料1300余份。
“一企一策”提供个性化服务
“从申请到建成，只用了4个月，秦皇岛供电公司就帮我们解决了变电站建设问题，保证了公司新项目能够早投产。”近日，在礼鼎半导体科技秦皇岛有限公司，电气负责人张有泉说，供电公司还帮助企业优化建设方案，直接为企业节省办电成本4000余万元。
秦皇岛供电公司在优化电力营商环境上持续发力，配合全市推进重点项目落地建设，实行“一条龙”服务和“一企一策”个性化服务，当好“电保姆”，做好用电服务。组建以客户经理牵头、相关专业人员协同的大客户专属服务团队，提前对接重点项目用电需求，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量等。建立常态化沟通对接机制，实行点对点跟踪服务，目前，已累计服务大中型企业218户。
持续推进零审批、零上门、零投资的“三零”服务和省力、省时、省钱的“三省”服务，满足用电单位对电力需求的再提速。通过进社区、进企业等方式，引导客户线上办电。今年以来，已累计服务小微企业客户2128户，节省客户投资400余万元。
为不断提升电力服务水平，秦皇岛供电公司还将“我为群众办实事”与优化营商环境相结合，通过选派社区用电信息联络员、发放“爱心服务卡”、加入业主QQ群等方式，建立健全社区联络机制，进一步加强与社区物业等部门的沟通联动，不断缩短居民客户故障响应时间，实现供电服务“零距离”。
改造提升设施照亮乡村振兴路
7月8日，眼看着秦皇岛市气温持续走高，牛头崖镇供电所所长陈智刚带着员工一起来到抚宁区牛头崖镇卢王庄村走访，查看村民家中用电情况。
“现在一进屋就能吹上空调，而且同时使用其它电器也不跳闸了，真是太感谢你们了。”面对工作人员，村民王继成感激地说。
可在半年前，连用电饭锅煮熟饭对王继成一家来说，都是件奢侈事。“我们村面积大、人口多，这几年随着生活水平的提高，用电量剧增。可村里电网老化，用电紧张，稍不注意就会跳闸，别提多闹心了。”王继成说。
得知这一情况后，牛头崖镇供电所主动与村“两委”对接，进行卢王庄村高压线路新建及低压线路绝缘改造。现在，村里安装了6台200千伏安变压器，架设10千伏线路1.185千米，改造0.4千伏线路5.483千米，新装低压配电柜2台，彻底解决了负荷高峰时段出现的低电压问题。
乡村振兴，电力先行。为了让乡村地区“用好电”,秦皇岛供电公司安排专业人员对供电区域内的村镇开展走访调研，摸排各村产业发展现状和实际用电情况，第一时间开通绿色通道，解决乡村增容需求。同时，加强与当地政府部门的沟通对接，促进电网规划与乡村规划协调发展，提升农村用电环境。
自2021年至今，秦皇岛供电公司累计投资2.97亿元开展农村地区电网改造，新建农网线路541公里，新增台区614台，新增配变容量14.9万千伏安，有效提升了农村电网供电能力。
建好更要维护好。为此，秦皇岛供电公司建立农村供电服务“网格化”管理模式，对涉农供电设施进行拉网式隐患排查及检修维护。定期走访村镇，开展高低压用电设备定期“体检”，做好安全用电宣传，同时发放联系卡，做到24小时全天候服务。(师源 孙也达)
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