“原来需要提交3套材料、跑几个窗口办理的业务，现在1套材料、1个窗口就办妥了。”近日，河北仁泰医药连锁有限公司质管部经理姚丽娜从邯郸市政务服务中心领到了该市首张“三证合一”的《药品经营许可证》。新《药品经营许可证》集合了药品经营许可、第二类医疗器械经营备案和仅销售预包装食品经营者备案3类事项，通过一套材料、一次申请、一窗受理、一次审查、一次勘验、统一出证，“最多跑一趟”即可办理。
设置企业开办服务专区，实现企业开办“一日办结”;实行工程建设类“双证联发”，探索“五证同发”，实现拿地即开工……去年以来，邯郸市行政审批局持续深化“放管服”改革，提升政务服务效能，激发市场主体活力。截至去年底，该市市场主体总量达97.4万余户，总量位居全省第二。
企业开办“一日办结”。在行政服务大厅设置企业开办服务专区，将企业登记、公章刻制、涉税业务、银行预约开户等6个环节全部纳入专区内办理。线上推广应用“一窗通”和“云窗办照”，企业开办时间由15个工作日压缩至1个工作日，最大程度提升企业开办便利度。在商场超市、酒店宾馆、药店等19个高频行业推行“证照联办”，申请材料数量平均压减50%以上，办理时限平均压减85%以上。
针对工程建设项目，该市政务服务中心设立工程建设项目审批服务专区，将涉及9个部门的42个审批事项纳入一个专区，申请材料压减40%以上，通过“一站式”服务推动项目快速落地。推行工程规划许可(预证)和施工许可(地基处理部分)“双证联发”，项目周期压缩3个月左右，去年以来，已有云帆大厦、闽商大厦等50余个项目受益。
认真倾听市场主体意见和建议，打通审批服务堵点痛点。去年，邯郸市行政审批局召开7期“政企同心谈”座谈会，分别邀请建筑、食品加工等不同领域的企业代表参加，就企业在审批手续办理过程中遇到的不同问题，“条件成熟的马上办，条件不成熟的，待条件具备后限期办，不具备权限的主动对接国家、省相关部门帮办代办”。
变“坐等上门”为“政策找人、服务上门”。去年，邯郸市各级政务服务系统开展“政策找人、服务上门”活动1.56万次，为企业和群众办理各类事项2.05万件，解答咨询4.98万次，有效破解政策知晓率低、政策落地难、服务能力弱等问题，推动各类政策和服务更加快捷高效地覆盖服务对象。(刘剑英)
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