12月9日，重庆市江北区政府在全市率先开展以“敞开大门面对面 政民沟通零距离”为主题的“政府开放日”活动，邀请405名市民、企业代表、人大代表、政协委员，走进29个政府部门，“零距离”感受决策为民、发展为民、管理为民、服务为民。
这是重庆政府部门倾力办好民生实事，增强人民群众获得感和幸福感的一个缩影。重庆提出要用干部辛苦指数换群众幸福指数，群众的痛点难点就是政府的工作重点。
“为了方便群众办事，我们建成了互联网交管服务中心，以大数据串联支付宝、‘交管12123’等服务平台，逐步将市民办理较多的审验驾驶证、申领临时号牌、交通违法处理等27类218项交管服务转移到了网上，实现了业务‘一键办理’。”重庆市公安局交巡警总队车管所相关负责人对记者说，以前市民到车管所办业务，排队时间长、业务流程复杂，有时一办就是一天，甚至要跑几趟，群众多有抱怨。
据统计，截至12月9日，重庆车管部门已为群众办理了74785笔诸如转籍转入、转籍转出、转移转入、转移转出等交管业务。目前，该市车驾管业务的线上办理量已占到全部业务量的65%。
“大学生在手机上就能缴纳医保，减轻了高校组织集中缴费的负担，提高了缴费效率。”重庆师范学院医保办负责人黄梅表示，灵活便捷的缴费方式，也避免了在校大学生因错过集中缴费时间而不方便参保的情况。
目前，重庆市医保业务的大部分常规事项都可“网上办”“掌上办”，如医保选档缴费和缴费记录查询、基本医疗保险参保登记、参保信息查询、跨省异地就医备案登记、基本医疗保险转入转出、生育登记备案等。
今年7月1日起，重庆在全市范围内对526项许可事项，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务4种方式实行分类改革，着力破解制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，提供便捷高效、公平可及的行政审批服务。
在当天活动现场，江北区市场监管局以“走进市场监管”为主题，邀请市民观看了市场监管工作宣传片和“互联网+明厨亮灶”智慧监管平台演示。
市民代表田茂源高兴地说：“近年来老百姓非常关心食品安全，参加这次活动后，我深深感受到了政府对食品安全的监管力度，也对如何吃得健康和吃得放心有了更深刻的认识，将会告诉身边的家人朋友，食品安全人人有责。”
“作为老百姓，我们平时看到的都是政府的‘前台’，而这次‘政府开放日’活动让我们接触到了‘后台’，对政府的工作流程和运行方式有了更直观的认识，对城市日常管理有了更直接的感受。”市民代表谢婧说。
在江北嘴江滩公园，市民们了解了两江四岸核心区重点岸线治理提升项目，并对未来滨江水岸的变化产生了期待。市民代表吴爽的家就在公园附近，他亲眼见证了这块消落区的变化。“这里以前都是荒地，修了江滩公园后，生态环境变好了，我每周都会带孩子来。”
酉阳县创办“酉诉即办”服务群众工作平台，通过服务热线24小时收集处理群众的工作急事、生活难事、民生实事，逐一登记受理、甄别研判、整理分类后，按照“归口管理、属地属责”原则及时给予解决。
“其中有不少问题都是‘陈年旧案’，多年未能解决。”酉阳县民意调查中心副主任罗中华介绍，针对这种情况，酉阳成立“酉诉即办”服务群众工作平台领导小组，以解决群众诉求中的疑难问题和典型问题。自该平台正式运行以来，已累计接收群众各类诉求1095件，现场解释答疑395件，分类交办641件，群众对诉求办结满意率100%。(李国 张永燕 邓鑫芸)
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