一次志愿服务助力社会基层治理的尝试表明，通过政府搭建平台，不仅是保安员，快递小哥、带货主播、网约车司机等新兴行业的从业人员，都可以以志愿者的身份更快更好地融入社会，成为推动社会进步的新生力量。
35个街乡、330个社区，今年11月，在疫情出现反复的特殊时期，一支以保安为调查员主体的志愿者队伍，高效完成了北京市朝阳区无传销社区创建的暗访工作。活动结束后，120多名保安在志愿北京网上注册，成为志愿者。
“奔波在社区之间，很累但很充实。居民们的热情、善良深深地感动着我。参加志愿者活动让我体会到为人民服务不是虚的口号，能给人带来快乐和幸福。我现在觉得，北京就是我的家。”在一家公司做安保经理的李京振北漂16年，第一次找到家的感觉，他说自己的工作就是“守护家人”。
一次创新：“朝阳群众”在行动
为更好地保障人民群众的生命财产安全，远离传销骗局，北京提出创建无传销社区。这是避免老百姓上当受骗的民心工程，也是平安北京建设的重要内容。北京市朝阳区作为一个人口和经济大区，创建无传销社区的工作任务重、时间紧，该区市场监督管理局发挥党建引领作用，充分调动各方力量参与。
如何客观公正地对创建工作进行评定?该局公开招募志愿者队伍，参与朝阳区无传销社区的评估核验。这些志愿者的工作主要是对已提交申请的社区进行实地暗访，重点检查基层社区对传销工作重视程度、反传销宣传工作以及出租房屋和人口管理是否到位，是否存在传销违法行为等内容。
据介绍，在暗访前该局工作人员对100多名志愿者进行了培训，通过讲解什么是传销、传销的特征、传销案例、如何防范传销等知识，让志愿者的暗访工作有的放矢。
实施过程中，这支由保安员组成的志愿者队伍发挥了重要而特殊的作用。他们奔波在社区、写字楼楼宇、重要商业街等地，捕捉第一手资料，起到了政府部门的“眼睛”和“腿”的作用。目前，该区已完成330个无传销社区的认定，无传销社区比例总数达到60%。
北京市朝阳区市场监督管理局党委书记、局长刘立新在接受记者采访时表示：“这次活动是我们在志愿服务助力社会基层治理方面一次有益的尝试。通过政府搭建平台，不仅是保安员，快递小哥、带货主播、网约车司机等新兴行业的从业人员，都可以以志愿者的身份更快更好地融入社会，成为推动社会进步的新生力量。”
一种成长：我们渴望被更多人理解
来自山东临沂的邵长胜今年9月份刚刚退伍。刚参加这个项目的时候，性格内向的他不知道怎么和别人沟通，不敢张口说话，更别提问问题了。志愿者督导老师带着他，给他做示范，帮助他用问路的方法，和社区里的大爷大妈们打开话匣子。经过一段时间的锻炼，他熟练掌握了在陌生地方“瞬间融入”。
“16天的两轮进社区调查，增加了我的阅历。通过这次打击传销的志愿活动，让我这个与社会微脱节的人慢慢了解了社会。作为一名退伍老兵，退伍不褪色，我想用一种积极向上的态度工作生活，为北京贡献自己的力量。”邵长胜的眼中写满了对未来的期盼。
今年68岁的梁国君参加志愿服务12年了，是北京市五星级志愿者。作为参加过国庆70周年大庆和建党百年城市志愿者的资深督导员，也是北京红杉党建发展中心志愿者部部长。具体执行这次志愿活动并担任督导组组长，对梁国君来说有点不一样。这支特殊的队伍年龄最大的73岁，最小的20岁，年龄跨度达半个多世纪。
十多年的志愿服务经历，梁国君最关心的问题就是志愿者的传承。她说：“目前，志愿者队伍老龄化严重，年轻人有自己的工作，很难抽出时间和精力。我们红杉党建正在探索如何吸引中青年志愿者加入。这次尝试让我们看到了新的希望，这些保安员非常愿意加入志愿者队伍，他们发自内心地觉得志愿者高尚、受人尊重。”
她认为，及时给这些外来务工人员进行志愿服务培训，可以有效提升个人素质，对他们今后的工作发展很有帮助。
采访中，多位保安员提到，这次志愿活动让他们成长了很多。作为一名安保人员，维护首都人民生活安定，责任重大、使命光荣。但是安保人员社会尊重度不够，希望通过自己的努力，让社会有更多关注，在岗位上得到更多人的理解。
一份思考：如何更好打通社会参与通道?
通过无传销社区创建活动，北京朝阳区为志愿服务搭建了平台。充分发挥志愿服务领域宽、渠道广的特殊优势，广大志愿者成为优化政府治理体系不可或缺的补充力量。
刘立新认为，在参与社会治理方面仅靠热情远远不够，更需要了解法律法规知识及相关政策。在培训前有的志愿者对什么是传销没有清楚的认识，还有的志愿者文化水平不高，这些都成为他们未来职业发展的短板。他表示，未来该局将不断探索如何更好地服务引导，组织各类新就业群体更多参与到拆墙打洞治理、食品药品安全管理等方面的志愿服务工作中。
目前，北京市有27万保安，540多家保安服务公司，行业长期存在招工难的困境。北京市保安协会副秘书长李军认为，除了入职培训，应该大力提升行业内的培训广度和力度，畅通他们职业发展的通道，鼓励保安员岗位成才。他认为，提供志愿服务是一次有益的探索。未来可以设置相关的志愿岗位，相对固定，可以保持活动的长效性。通过这些参与，提高外来务工人员的社会认同感，激发他们的职业荣誉感。
北京市工商联所属商会党建工作专门委员会委员杨诚认为，新就业形态群体成长迅速，需要更加多元的社会参与通道。应该发挥社会组织的资源整合和建设价值优势，帮助他们找到发挥作用的具体场景，通过合理的社会活动方案设计，提供物质和精神的有效激励。
“在参与社会治理和问题解决的过程中，建立人与人之间有温度的真实联系，促进他们的社会生活融入，帮助他们在个人成长的同时为社会创造价值，形成整体向上向善的社会生态。”杨诚说。(尹晓燕)
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