唐女士于2019年1月2日为丈夫王先生在百年投保《百年优选护身福(倍关爱)》20万保额，同时附加《高诊无忧费用补偿医疗保险》和《安康保住院医疗保险》，2019年3月31日再次加保《百年臻爱倍至》10万保额，合计年缴保费15834元。
2020年1月23日，被保人王先生无明显诱因出现胸痛、自觉呼吸困难等症状，前往资阳市第一人民医院治疗，诊断为急性非ST段抬高型心肌梗死、冠状动脉粥样硬化性心脏病。待安顿好后，唐女士及时拨打95542向我司理赔报案。理赔人员在报案回访时，一边安抚着急的客户，一边了解治疗方案，王先生需心脏支架搭桥手术，医疗费5万元左右。受新冠疫情影响，客户于2020年3月16日提交理赔申请资料，当日理赔结案就收到医疗费用理赔款34000余元，以及轻症理赔款75000元，并且豁免主险余下19年的保险费。
诚信理赔获得客户信任，王先生表示：“自己都没有想到提交资料当天就能收到理赔款”，连声称赞百年人寿是一家值得信赖的公司。2020年4月21日，康复后的王先生为百年人寿资阳中支送来了一面锦旗，以表对百年服务的肯定。从王先生那了解到，他自己以前是不相信保险的，当时还埋怨过妻子，但通过这次住院理赔让他成为百年人寿行走的宣传牌，并且在3月份再次为家人加保重疾30万元保额。
百年人寿一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提高理赔效率、创新理赔服务，用实际行动坚守公司“悦客户以服务”的企业使命。
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