客户常先生于2017年11月投保安康一生终身重大疾病保险保额10万，20年交费，年缴保费4280元。
2019年12月常先生因小脑出血后在开封市河南大学淮河医院住院治疗，在院治疗期间查出颅内多发动脉瘤、脑积水，行颅内动脉瘤加闭术、脑室腹腔分流术，后于2020年3月17日出院。住院时间达82天，医疗费花费24.58万元，医保报销12.35万元。自常先生出险报案后，公司理赔人员持续关注常先生病情，并多次与其家属沟通病情进展情况，在得知常先生在院治疗期间又查出颅内多发动脉瘤病情后，遂主动提出为客户申请重疾直付服务，并于客户出院当天完成重疾直付，给付特定疾病保险金2万元，后续待2020年6月底公司将为客户常先生预约脑中风后遗症鉴定。
2020年3月31日客户家属为表示对公司服务的认可，特送来锦旗一面表示感谢：“百年人寿理赔服务真是无微不至，真没想到出院当天就能获得理赔，公司的服务人员自我家先生出险后就一直与我沟通理赔事宜，尽职尽责又贴心的服务让我们一家都感受到了公司的真诚和温暖!”
百年人寿开封中心支公司将继续秉承总公司“以客户为中心”服务理念，践行“悦客户以服务”的企业使命，贯彻好“全程关爱理赔”服务，致力于做客户最坚实的后盾，为更多的客户送去温暖!
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