客户存硬币，清点费不能由客户支付

客户存硬币，清点费不能由客户支付

客户存硬币，清点费不能由客户支付

“存500枚以上硬币，要收取清点费？”清点硬币费时费力，但银行可借此收费吗？12日，福州市民郑女士向记者反映，欲存500元零钱，不但被银行收取了17元手续费，还被退还了几枚带污渍的硬币(5月13日《海峡都市报》)。

客户存硬币，银行收取一定的清点费，看似十分合理，实则不妥。

首先，收取清点费涉嫌违规。对于银行收取清点费，相关部门早有明确规定，禁止银行向客户收取清点费，也就是说，银行向客户收取清点费是违规的，是被明令禁止的。因此，银行不能向客户收取清点费。

其次，清点费不该由客户支付。客户到银行存钱，无形中已经和银行形成了一种业务合同关系，既然是合同，银行就应该履行清点的义务，这不仅是合同规定，也是职责所在，更能体现银行的服务质量和服务意识。因此，银行清点硬币属于工作职责，不能向客户收取费用。

再者，清点费不能由客户负担。清点硬币毕竟是一项复杂庞大的工作，需要付出大量的人力时间和精力，很多银行为了清点，要求员工加班加点，这些都造成了一定的成本，因此支付一定的辛苦费，并无不可，只是支付清点费的不应该是客户，而是银行，银行应该向参与清点的员工支付一定的报酬和补助，这不仅合情合理，也体现出银行对员工的人文关怀。因为，员工是替银行履行义务，是在为银行创造效益。因此，清点费可以有，只是不能向客户收取，而应该由银行支付给清点的员工，这才是最公平的。

法规只是禁止银行向客户收取清点费，却并没有禁止员工向银行索要清点费，因此，参与清点的员工完全可以向银行提出申请，要求银行给予一定报酬和补贴。

客户存钱，银行收取清点费，看似合理，实际上不仅违规，还是一项霸王条款，如果这笔清点费由银行支付给员工，作为对员工的补偿，就合情合理，无可非议了。

(刘剑飞)