“以往去几个办事大厅才能办完的事，现在只进一扇门、到一个窗口，不到10分钟就全部办完了，点赞!”近日，在石家庄市五险一金综合服务大厅人社综合窗口，石家庄腾迈科技有限公司负责人只提交了一张申领表和一份承诺书，很快便完成了业务办理。
群众办事方便、快捷，得益于石家庄市人社部门“进一门到一窗”公共服务模式的改革。今年以来，石家庄市社会保险中心深入推进“一站式”服务，人社综合窗口整合了包括劳动关系、养老保险、工伤保险、失业保险、社保卡等多个业务事项，让群众进一扇门、到一扇窗、办多件事。日前，人社部公布的“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”中，石家庄市社会保险中心榜上有名。
“我们将原来按业务经办环节分设的窗口，优化整合为前台一窗受理、后台分级审核、限时办结、统一反馈的人社业务综合模式，实现了群众办事‘一窗办理’。”石家庄市社会保险中心主任李昕介绍，以服务为中心，重点打破前台经办工作中的条块分割，打通业务环节壁垒，极大地提高了服务效率。
同时，石家庄市将所属23个县(市、区)失业保险职能划转到社会保险中心，实现多险合一，并调整设立了服务大厅管理、业务受理、登记核定、待遇审核、权益服务、社会化管理服务等科室，重新明确了职责。通过实施“人社服务快办行动”，做到异地业务不用跑、无谓证明不用交、重复表格不用填，能即时办结的业务一律当即办理，属于限时办结的业务，必须按规定时限办理完，并书面反馈办理结果。
石家庄市社会保险中心大力推动线上业务经办和线下业务经办的有机融合，打造功能互补、高效便民的全方位多渠道服务新模式，实现参保登记等业务的“网上办”“掌上办”“就近办”，大部分业务实现了“全程网办”“零跑腿”。截至目前，石家庄全市90%以上参保单位实现了网上经办业务。
“让群众少跑一趟路、少跨一个门槛的期待，是推进服务改革的源动力。”李昕说，今年8月，该中心企业养老保险政策落实等8类23项工作指标，在全省综合考核中排名第一。(任学光 董昌)
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