首页 资讯 社会 经济 快讯 文化 时尚 女性 科技 汽车 综合 快报

河北省市场监管局:第三季度市场监管系统共受理消费者投诉97031件

2022-10-25 09:06:20 来源:河北日报

从省市场监管局获悉,今年第三季度,全省市场监管系统共受理消费者投诉97031件,其中商品类投诉65949件,占投诉总量的67.97%;服务类投诉31082件,占投诉总量的32.03%。

商品类投诉前三位分别是:一般食品25916件,主要是烘焙食品、肉及肉制品、米面制品等;家居用品12111件,主要是日杂用品、家具、箱包等;交通工具6654件,主要是汽车及汽车零部件、摩托车、助力车、自行车及其零部件等。

服务类投诉前三位分别是:餐饮和住宿服务11884件;美容、美发、洗浴服务4155件;教育培训服务3707件。投诉的主要问题:质量类26540件,占投诉总数的27.35%,主要为销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂名和厂址,产品掺杂掺假、以假充真、以次充好、不符合国家强制性标准等。售后服务类13769件,占投诉总数的14.19%,主要为不履行自己明示或与消费者约定的三包义务、不履行国家规定的三包义务、无故拖延等。合同类12206件,占投诉总数的12.58%,主要为利用预付费(卡)形式侵害消费者权益、经营者拒不履行合同约定、发布或者利用虚假信息诱人订立合同等。

第三季度,全省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉5931件,解决5200件,解决率87.67%,为消费者挽回经济损失312万元。

按投诉问题的性质来看,全部投诉中涉及质量问题的占26.50%,涉及售后服务问题的占9.14%,列投诉问题的前两位,质量和售后服务问题依然是引发投诉的主要原因。(马彦铭)

上一篇:河北省发布加强电动自行车全链条安全监管重点工作任务及分工方案

下一篇:河北秦皇岛实施重大文化产业项目带动战略 全力构筑文旅产业新高地

责任编辑:FRT136

资讯

点击排行
推荐阅读