“57本证书都已送到船员手中了，没有一个耽误船期!多亏你们的快速出证，保障了重点物资运输船舶不停航，也为我们船方避免了经济损失。”日前，秦皇岛海事局收到了河北远洋运输集团股份有限公司相关负责人的感谢电话。
近日，秦皇岛海事局政务中心小岳海事政务热线接到河北远洋运输集团股份有限公司的求助电话。“我们这里多名船员的培训合格证件临期了，现在是物资运输的高峰期，如果不及时换发证书，很多在岸的船员有可能赶不上船期。”该公司办事人员在电话中焦急地说，除在岸船员外，那些正在国际航行船舶上工作的船员，也面临着因证书过期而引发航行被迫中断的风险。该公司希望秦皇岛海事局能尽快换发新证书。
此次培训合格证换发涉及57名船员，直接影响33艘营运船舶，320万吨铁矿、煤炭、粮食等重点物资的运输。
了解情况后，秦皇岛海事局政务中心第一时间启动绿色通道，通过一网通办平台、公共邮箱及时开展“预约+预审服务”，在业务预约办理前，指导申办员补充完善船员申报材料，同时该局政务中心组织2名受理人员在窗口同步展开受理，并调派4名业务骨干专门为其审核材料。对57名船员342个信息要素进行快速校核，实现受理、审核、审批、制证、核对、发证流水线作业，全流程提速。将原本15个工作日的办理时限压缩至4个小时，于当日完成了57名船员培训合格证的再有效换证，在当晚7时将所有培训合格证顺利交付公司申办员，帮助船员早拿证、早上船，保障了水上重点物资供应链畅通。4小时出证，确保审批不隔夜，办结效率平均提升90%以上。(师源)
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