“市南区审批服务很周到，真是市南速度!”前不久，安信证券股份有限公司青岛东海西路证券营业部负责人单先生，在山东青岛市市南区行政审批大厅拿到营业执照时高兴地说。
一纸证明，是青岛市市南区优化营商环境的生动缩影。市南区用一系列“硬”措施，积极打造优质发展“软”环境、铸就发展“硬核”实力，打造创新创业“最铁合伙人”。
去年以来，市南区统筹构建立体化为企服务体系、全覆盖企业包联服务机制、全闭环企业诉求办理机制、全方位政策制定落实机制，精准化企业赋能机制、一站式服务平台，打造企业服务体系新生态，助力企业高质量发展，营造全国一流的营商环境。
其中，“1+N+11”企业服务体系，实行区级领导、行业主管部门、街道三级包联各类重点企业，以区企业服务中心为核心，各行业部门为重点，11个街道办事处为基础，搭建“纵到底、横到边”的“1+N+11”三级联动企业服务网格。
同时，组建了100余人的企业服务专员队伍，建立服务企业“四员”制度，做好服务企业的“联络员”“信息员”“服务员”“推销员”。明确企业诉求办理工作流程，制定“企业问题反馈解决流程图”，月走访服务企业1100余家次。
市南区拓展“暖南”服务品牌内涵，组建“暖南”审批服务团队，靠前帮办代办、送服务上门。建立“暖南”审批服务驿站，将政务服务链条延伸进楼宇、进园区，实行重大项目“专业化指导帮办”，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”，搭建政企沟通平台，助力区域双招双引、重点项目落地见效，吸引更多的优质企业落户市南、建设市南。
今年以来，为确保城市更新改造重点建设项目快速推进，市南区“暖南”审批服务团队推出“一对一”项目管理师主动靠上服务，采用“云驻场”方式，全程帮办代办重点项目各项审批手续，直至项目完结。
“政府主动上门，手把手辅导申报，让我们第一时间享受到了政策红利，极大缓解资金上面的燃眉之急，真是一场及时雨，是我们缓解成本压力的雪中之炭。”青岛能源热电第三热力有限公司财务负责人梅超如是说。
该公司是一家对外集中供热的企业，随着供暖季结束，企业无法继续享受政府提供的供热补贴，日常经营又面临煤炭等原材料价格持续上升和老旧设备升级，导致成本和资金压力。企业经营遭遇困难，亟须资金支持。
得知这一情况后，市南区财税部门主动登门，辅导企业进行留抵退税申报。市南区财政局克服多方困难，对接银行渠道，加快财政资金的拨付速度，让企业在4月当期就享受到了近1400万元的留底退税红利。
在企业的需求要素中，往往场景匹配、资源链接工作难度最大。为精准破题、精致服务，市南区组建了一批专家顾问团、广泛链接商协会机构、采取市场化手段提供专业服务，搭建市南区企业服务智慧平台，实现全服务流程、全需求要素的一站式服务。
今年，市南区通过“数据赋能服务创新”，搭建企业服务智慧平台，链接各行业部门、商协会、企业、人才、楼宇等资源，搭建政策申报系统、企业诉求解决系统、闲置楼宇精准匹配招商系统、企业走访数据提报系统以及融资对接、人力资源、法律服务等赋能企业发展的各项活动，为企业提供全生命周期、全服务链条、全需求要素的数字化服务。
为加快推进新旧动能转换，促进“双招双引”和经济高质量发展，2022年市南区“优化营商环境·深化服务企业”大会上发布了市南区“1+N”新政策。去年，“免申即享”“刚性兑付”惠企资金2.6亿元，今年又在全市率先推出《提振信心加快发展惠企服务15 条》，先期兑现2021年度奖励资金1.26亿元，惠及企业654家，用有效政策对冲疫情冲击，支持企业发展。(杨明清 张嫱)
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