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2022年春运17日正式启动 推出便民服务措施全力打造平安、有序的春运

2022-01-17 08:10:00 来源:工人日报

记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉,2022年春运将于1月17日正式启动,2月25日结束,共40天。国铁集团统筹做好春运组织和防控工作,推出便民服务措施,全力打造平安、有序、温馨的春运,努力让旅客体验更美好。

国铁集团客运部负责人介绍,虽然受疫情影响和各地防控政策引导,旅客出行存在较大的不确定性,但从目前春运车票预售情况来看,2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模,铁路部门面临保障出行、防控的双重考验和压力。铁路部门将采取有效措施,确保铁路春运安全有序,旅客平安健康出行。

据介绍,春运每日可提供客座席位1050万个以上,较2019年提高10%以上。按照“适需安排、应急有备,精准匹配、梯次投放”原则,根据客流变化和车票预售情况,更加精准地实施“一日一图”,动态安排运力投放和客车开行,全力满足保障旅客出行和防控的双重需要。如果局部地区出现疫情,将快速调整运输组织,停开、减开涉疫地区旅客列车,减少人员流动。

优化售票服务措施,进一步改善旅客购票体验。延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间,旅客办理购票或改签业务,由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时,旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。

提供临时电子身份证服务,满足部分旅客应急乘车需求。丰富关爱服务举措,方便老年人等重点旅客出行。大力推广无接触服务,为旅客营造健康出行的环境。优化中转换乘服务,便利旅客接续行程。“点对点”开行专列,为学生、务工人员群体出行提供服务保障。目前已在陕西省开行学生返乡专列14列,后续将根据需求继续开行。

此外,推出“雪之梦”等特色服务,全力做好冬奥运输服务保障。每日安排开行40对冬奥列车,在开、闭幕式人员集中出行时段还将增开专列。(刘静)

关键词: 平安 打造 有序 春运

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