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群众反映信访问题“码”上办

2023-09-09 10:31:17 来源:法治日报


(相关资料图)

“以前,我们有问题要去县里反映,路又远成本又高。现在只要用手机在信访‘码’上办小程序上点一点,县里就能收到了。”河北雄安新区雄县雄州镇五铺村村民王大爷近日对《法治日报》记者说。

王大爷提到的信访“码”上办小程序,是雄县信访局为切实畅通信访渠道,降低群众信访成本,实现群众足不出户反映问题而开发的一款微信小程序。

“如果有想要反映问题的群众,只需要拿起手机,打开微信,找到信访‘码’上办小程序或者直接扫描二维码就可以进行快捷登记。”雄县信访局工作人员介绍,“收到登记后,我们会第一时间转交至责任单位,要求责任单位第一时间安排工作人员与群众联系,并随时跟踪处理结果。”

据了解,截至目前,该小程序已受理群众诉求90多件,并全部得到及时有效处理,到县走访量大幅下降。

雄县信访局工作人员说,信访“码”上办小程序不仅提高了信访工作效率、推动了信访工作科学化、信息化、智能化发展,更切实紧密了干群关系、提升了群众满意度、维护了群众合法权益,做到了让数据多跑路、让群众少跑腿,架起了服务群众的线上桥梁。(记者 刘伟)

(责编:彭静、任一林)
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