记者日前获悉，浙江省金华市金东区总工会在基层工会中推行“工会有约”制度两年来，全区目前已建成“工会有约”工作室150家，各级基层工会共调解劳动纠纷195起，涉及人员214人，累计帮职工追讨工资补偿金689余万元，解决职工诉求187件，为企业建言献策179条，被采纳165条。
2020年8月，为助力构建和谐劳动关系，金东区总工会开始实施“工会有约”制度，具体内容为约职工说利益诉求、约职工解矛盾纠纷、约职工谈心理需求、约职工提良方佳策。这一制度以“权益维护、帮扶服务、外树形象、内强素质、改革创新”工作为重点，采用个体有约和集体有约相结合、线下有约和线上有约相结合、定期有约和临时有约相结合、工会有约和及时约办相结合等4种方式，使得约谈工作可以随时随地开展。
据介绍，“工会有约”制度在建会企业统一了“8个配置”，即工作场所配置、标识标牌配置、工作制度配置、有约热线配置、有约信箱配置、轮值表配置、记录簿配置、公告栏配置，进一步完善“工会有约”制度体系。
与此同时，金东区总工会明确了“工会有约”制度的工作流程，通过专门的热线、信箱、接待日、论坛等4个途径，首先进行受理登记和分类处理;其次进行工会约办，按照工会职能确定处理方式，对于无法办理的事项做好解释工作，确保职工约事“件件有回音、事事有着落”;最后进行职工评约，采取一月一评、年度测评相结合，年底纳入工会考核，将权益维护、帮扶职工等工作的打分权、评价权、考核权交给职工。
“谢谢你们帮我争取到3万元补助金。”今年2月，金东区康华纸箱厂职工刘师傅由于操作不当，导致手掌挫伤，与企业就工伤问题产生争议。该企业工会在接到刘师傅的投诉信息后，第一时间引导双方到“工会有约”工作室进行调解，当天双方就达成了调解协议。
为进一步提高“工会有约”工作室工作人员的相关专业知识和约谈质量，金东区总工会邀请思政老师、律师、心理咨询师、资深调解员、法院和人社部门劳动仲裁院人员开设培训班，辅导企业工会主席和“工会有约”接待员。今年以来，区总工会安排劳模工匠志愿服务队法律专业人士，利用“线上+线下”模式，给全区建立该制度的企业进行上课培训，共计开展10余次培训活动，600余人参加。
此外，金东区总工会还聘请3名劳动关系协调员担任顾问，确定6名区总工会机关干部为联络员，定期定点到企业参与、指导、督促企业工会开展“工会有约”工作。(邹倜然)
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