12月15日,在营口青鸟颐居养老服务有限公司的智慧养老服务调度指挥平台,记者看到,话务专员正在紧张工作,电话不时响起,面前的屏幕实时显示呼叫方的地理位置。
2019年3月,营口市依托智慧养老服务平台,开启了“6501234居家线上一键通服务”通道,涵盖了话务呼叫中心、养老门户网站、e卡通等16个子系统,将政府购买居家养老服务监管、养老机构互联网视频监控、服务商管理、志愿者管理等纳入管理范围,实现老年人、呼叫中心和服务组织三方实时通话。今年该平台在此基础上,又上线了全新居家服务系统。目前养老服务平台已经录入营口50多万名老年人的基本数据,今年以来,通过智慧养老服务信息平台统计,接受服务的老年人已达8万人次。(于 沫 王馨羽 徐 鑫)
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