全国邮政春节投递包裹5293万件 用户申诉率稳中有降

广州日报讯 (全媒体记者 张露)记者从国家邮政局获悉，2019年春节和春运期间，全国邮政行业运行情况总体安全稳定，未发生重特大安全事故;业务量、投递量增幅较大，收寄实名率保持在98%以上，用户申诉率稳中有降。

据统计，2月4日至2月10日，全国邮政行业寄递服务业务量为6394万件，投递包裹5293万件。春运开始以来(1月21日至2月10日)，全国邮政行业寄递服务业务量为12.89亿件，较去年同期增长35%，投递包裹16.1亿件，较去年同期增长33%。

春节假期是快递服务的淡季。不过，主要快递企业均开启了不停运的春节运营模式，通过及时调控业务量、科学调整运力、合理安排员工轮岗值班等措施，实现了服务网络的畅通和安全平稳运行。

又讯 昨日，国家邮政局发布关于做好节后恢复生产工作的通知。记者了解到，目前，顺丰快递、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递和百世快递等快递企业的“春节运营模式”已结束，预计节后快递业将迎来寄送小高峰。不过由于快递节内订单积压、快递员到岗率不均等原因，快递仍未恢复正常运力。

目前，各地转运中心和一线网点陆续复工，并采用了调整薪资、发放红包、报销车票等方式鼓励快递员返岗工作，以全力应对节后业务小高峰。

此外，根据往年国家邮政局的预计情况，除夕到初二快递业务量降至全年最低点，春节后一周的快递业务量将回升，不到半个月将重归日均1亿件以上正常水平。

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