如今,我国居民健康观念发生转变,健康的标准在不断提升,各保险公司也在不断优化服务,提升健康管理水平。前海人寿以保险主业为核心,根据不同场景下的客户需求,持续升级增值服务,为客户提供有温度、高品质服务,协助客户进行有效健康管理。
前海人寿提前进行布局,目前已建立了涵盖健康管理、养老服务等维度的增值服务体系,其中,健康管理已实现诊前、诊中、诊后全流程覆盖。最近,前海人寿增值服务进行了升级,新增在线健康测评、海外二次诊疗、检查加速、名医点诊、医学陪诊、境内外MDT等服务项目,完善健康日常预防、诊中服务、康复服务的全周期健康管理体系。
同时,为进一步提升客户的服务体验,前海人寿着力打造更加人性化、专业化、精细化的优质服务。在新的增值服务体系下,客户可随时通过手机进行健康测评,测评常见疾病的风险(高血压病、糖尿病、冠心病等疾病的未来患病概率),监控健康风险。
针对部分客户在日常门诊就医时的医学陪诊的需求,增值服务体系还实现了可申请专业医护人员陪同就诊,协助客户沟通并进行排队缴费、手续办理等;如有重大疾病就医需求,前海人寿可协助预约国内三甲医院专家或海外知名医生,帮助客户快速就医;若客户需要紧急CT类检查、B超类检查,还可申请检查加急服务;此外,在就医过程中,前海人寿可根据客户需求约请境内外多学科综合会诊;在治疗完成后,前海人寿还可提供专业的上门护理服务,包括上门注射、伤口换药、术后护理等,帮助客户恢复身体健康。
另外,在当今的数字化时代中,保险行业的数字化转型已成为趋势。前海人寿的服务通过数字化赋能,在保留原有956099客服热线服务申请通道的基础上,新增线上服务查阅和申请功能,申请渠道更丰富。
消费者也可通过“前海人寿保险”微信公众号的“您的权益—增值服务专区”进入服务首页,选择对应服务项目即可查阅服务内容、服务适用对象、申请流程等信息。线上增值服务平台的设立,实现了服务一键申请,提高了服务效率,客户操作也更加方便快捷。
前海人寿以客户需求为中心,全面升级增值服务体系,让客户享有高品质健康管理服务,助力客户享有健康生活。
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责任编辑:FRT136
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