探店,是近几年来深受人们关注的一个热门话题。何为探店?探店是指,博主到店进行消费,并对店内的环境、店家所提供的产品与服务进行点评,以视频或帖子的方式分享到短视频平台。
探店,实质就是第三方测评,在一定程度上为商家与消费者搭建了桥梁,能够在一定程度上促进消费。探店经济火热,许多自媒体博主变身“探店达人”,美食博主陈琳也于一年前加入探店行业,从一名自己做美食的博主,变身为探店分享美食的博主。
除了是一名探店博主外,陈琳还是一名名企高级白领,她在位于深圳前海桂湾商圈附近工作,因此她的探店活动也基本是围绕着该商圈开展,她表示前海桂湾商圈不但是商业旺地,美食店铺林立,更汇聚了前海人寿、OPPO、TCL等知名企业,方便开展探店活动之余,也有助于精准覆盖目标人群,提高种草成功率。
近两年来,探店行业迎来了爆炸式的发展,仅仅是在抖音平台上,“美食探店”这个话题就有超过千亿次的播放量,庞大的流量吸引了众多年轻人加入探店行业。陈琳表示,自己身边也有好几个朋友、同事于近期加入了探店行业,就是希望能够在火爆的探店经济中分一杯羹,为自己赚取一点业余收入。
然而,近一两年来,随着探店行业的日益兴盛,再加上缺乏行业监管,出现了诸如“虚假种草”“变相打广告”“吃霸王餐”等现象,让人们对探店行业的发展产生了担忧。 陈琳认为,探店乱象层出不穷,这是由于探店属于一个新兴行业,行业监管缺失,探店行为的法律属性、责任主体划分不明确导致的。譬如要界定探店活动中是否存在虚假宣传就有一定的难度,因为这存在很强的隐蔽性。
要想推动探店行业长远发展,就必须要落实行业监管,把商家、探店达人纳入评价体系,并明确商家、探店达人的行为规范与权利责任, 使一切有规可循,保障商家、达人、消费者三方的权益。
目前,短视频平台抖音出台了相关的探店规范,陈琳表示这将有助于促进行业自律与有序发展。不过,相关规范要真正发挥作用,还需要思考以何种方式落实,如何引入诚信监管体系,规范商家与达人的经营行为,如何引入激励与惩治机制,激励作品消除虚假信息等等,都需要集各方智慧,凝聚行业共识。
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