数禾科技围绕“客户芯”文化内核，强化消费者权益保护工作

金融消费者是金融产业发展的基础，此基础不牢，则地动山摇。因此，保护金融消费者，就是保护金融机构自身，就是维护金融稳定，保护金融安全与经济安全。由于消保工作关系到金融行业的长远发展，许多合规金融平台把消保工作当作了重要、优先事项。如国内领先的金融科技企业数禾科技，全力守护消费者的合法权益。

做好金融消费者权益保护，构建和谐的金融消费环境，数禾科技在行动。据悉，数禾科技围绕成为智能金融家这一重大愿景，在2022年凝练总结出了“客户芯”“产品芯”“设计芯”“工程芯”“运营芯”“分析芯”和“策略芯”七大文化内核，让外界得以一窥其蓬勃发展的原动力。其中“客户芯”是指达成客户满意是任何工作的核心驱动力，所有的设计、策略、工程、分析和运营都需要以客户的实际需求作为出发点，只有一切以客户为中心开展业务，实践业务才能真正实现业务的价值。

为进一步做好金融消费者权益保护工作，持续提升金融消费者金融素养，数禾科技深入践行“客户芯”，贯彻以客户为中心的原则，于2022年全新升级专属消费者权益保护团队，加入“打击金融领域黑产联盟”(AIF联盟)，积极宣传提高用户金融意识、主动拦截阻断用户涉骗行为、全面防御保护用户数据安全等，以全面的服务体系和理念完善消费者权益保护工作等，充分展现了数禾科技对消费者保护工作的重视。

数禾科技除了从组织架构上升级“消保”团队，在工作流程上，借助多年自身积累的优势，一方面建立了违法证据固化机制，从源头抵制扰乱金融安全的行业乱象， 强化反催黑产打击效率;另一方面建立警企合作，加大反催犯罪打击力度，切实保护了用户的合法权益。此外，在风控层面，数禾科技旗下还呗凭借自身技术优势及科技创新能力持续迭代更新，建立起了一整套严格完整的风险管理流程及评价体系，以此在源头保护金融安全。

数禾科技未来将持续联合各方力量，打响反黑产突围战，并建立有效的协作机制，从更深层次、更大范围保护金融消费者合法权益，以进一步增强金融消费者风险防范意识。

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