简一新年新思路，坚持价值主义谋发展

中国企业,

需要一场“价值主义”的追寻

2022年12月31日,罗振宇与他“时间的朋友”跨年演讲如约而至,今年的主题是:这个思路有启发。

今年讨论的主题,表面看起来是在探讨各种有趣好玩的新思路,但本质上,是一次价值主义的追寻。

事实上,当下的中国企业、企业家尤其需要这样一场对“价值主义”的追寻。

为什么这么说呢?

一方面,国际环境局势动荡、逆全球化、产业脱钩等……正在成为客观事实,全世界出现了一场供应链的动荡重组,而这些事实并不以“主观意志”为转移。在此背景下,中国企业要实现自主独立,就必须加大对研发、品牌、企业管理及文化建设的耐心,而这些维度,没有一样可以速成,都是长期坚守“价值主义”的结果:

美国可口可乐1892年成立,至今130年历史,在价值主义的基础上,可口可乐用时间造就了自己的品牌壁垒;

在国产大飞机C919出现前,全世界能造大飞机的只有波音和空客,其中的领跑者波音坚持了110多年的技术积累;

高科技公司里面,苹果创立于1976年,亚马逊创立于1995年,谷歌1998年诞生。尽管有时代赋予的机遇,但它们自身也至少坚守了二三十年的“价值主义”,才能在行业里面形成不可动摇的竞争力……

另一方面,随着疫情防控的进一步优化,国内也正加速驶入经济恢复的快车道。就在12月14日,中共中央、国务院印发《扩大内需战略规划纲要》,一份2万多字的磅礴文件,围绕“扩大内需”展开,横跨我们所熟知的各行各业,其中基建、汽车、医药、养老……这些核心消费板块也将成为关键的破局点。

中国内部依旧蕴藏着巨大的内需升级的空间。

正如查理·芒格家族资产管理人李录提到,中国在未来很长一段时间,都会处在黄金发展的机遇期。现在人均GDP在一万美元左右,人均GDP过两万的有1亿人,主要分布在东南沿海城市。

而从一万美元向两万美元迈进,并不需要先进的科技,只需要把沿海城市的生活方式,向内陆传播。

但在这个过程中,不是所有的企业都能享受到其中的红利,只有那些长期坚守“价值主义”的企业才有机会顺势而上。

需要意识到,在今天这个变幻莫测、充满不确定性的世界,机遇与挑战永远并存。而企业面临的关键还是在于自身创造价值的力量:这股力量将决定企业看到些什么、如何思考以及最终成为什么样的企业。

德国哲学家康德提到过一句话:“密林高且直。”百舸争流、千帆竞渡的时代,矮灌木最终将失去了生产空间,高大粗猛的树木挺拔垂直。

在大竞争时代,于中国企业、中国企业家而言,始终需要思考的是要从哪些维度实现自身的“价值主义”?

在产品主义的基础上,再往前走几步

在一个充满活力的市场环境下,企业之间的竞争无疑是多维度、多形式的。

但不管哪种形式的竞争,最终都要回归产品本身。离开了产品,所有的竞争都是无源之水,哪怕形成一时的波涛汹涌,也将随着潮水褪去,不复存在。

于大部分公司而言,产品都应该是重中之重,产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一,提高产品质量是保证企业占有市场,从而能够持续经营的重要手段。

改革开放以来,中国经济发展进入“效率优先”的“快步走”时代,同时期,一批具有“质量意识”的企业涌现出来,海尔的“砸冰箱”事件,就是其中的一个经典案例,刻入一代人的脑海,这些企业也凭借着质量过硬的产品受到大众的欢迎,并夺得先筹。

而到了如今,随着人民的生活不断充盈,市场需求也越来越多元化、人性化,“质量至上”也不再成为大众的唯一追求标准。能够发现,在这一转变的过程中,所有的优秀企业,都能在产品主义的基础上,再往前几步,放大产品主义背后的本质——专注于为用户创造价值的力量。

以最近颇受大家欢迎的瑞幸为例,为了给用户创造更多的价值,满足用户的最佳需求,瑞幸提出了“三高”——高品质、高性价比、高便利性:

在产品端,瑞幸也深度挖掘用户的深层需求,不断研发迭代新品,平均一年时间瑞幸能推出约百款新产品;从而找到能满足用户需求的高性价比产品;

咖啡的品质很大程度上取决于原材料的好坏,因此在供应链端,瑞幸建立了统一的优质原料供应、生产技术和生产标准,从而保障了咖啡的品质;

为了让用户在想喝的时候,能很方便地享用到咖啡,瑞幸也对外利用数字化手段,对内建立一套高效的协作系统,来提升满足用户价值的效率;

事实上,瑞幸这一系列操作的背后,就是企业发展过程中的一种由“点”向“面”的转变,即从产品本身,向洞察用户需求、以用户价值为风向标和新基准链接起来。

同样以家装行业进行分析, 家装其实是一个非常繁琐的系统工程,且非常注重过程体验,而不单单是产品质量。

消费者对提升家装品质和消费体验有着强烈的需求,但在国内,大多数家装企业还是更多注重于提升自己的产品质量或者营销宣传,却忽视了最关键的一点——一家企业如果不能为客户创造价值,那么这个企业要想长期生存和发展根本不现实。

好在任何行业都不缺洞察本质的企业和企业家。

作为国内大理石瓷砖的开创者,简一提出了让美好家很简单的理念。

简一集团董事长李志林更是提出:“要把客户的家当自己的家来装修,要真正解决消费者装修的痛点,为消费者真正创造价值。”

于是,在竞争最激烈的那几年里,简一没有选择盲目扩张,而是反其道而行。

从“技术创新”及“系统创新”方面入手,简一陆续进行了“密缝铺贴”与“成品交付”两次升级,从而建立起以0.5mm密缝连纹铺贴技术为核心,为用户提供从选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的一站式瓷砖装修解决方案,让用户体验得到了一次全面提升。

“对我们来说,瓷砖是我们的产品,但是对消费者来说,更多的是因为他的房子要装修,他要一个美好家。如果你服务于人的时候,你会把用户真正地装在你的心里,你就能洞察到用户真正的需求,提供他真正想要的服务。如果你仅盯着生意,把钱收回来,但用户不会从心里认可你,无法产生口碑,你的生意也不可能做大。” 简一集团董事长李志林也在内部反复强调。

做企业就如大海行舟,会面临无数风暴,“价值主义”就是船舵,一旦“价值主义”歪了,船也就偏航,滑入深渊。

思路决定出路,格局决定结局,一个企业能够创造多大的用户价值,就能走多远的路。

成为行业的“瞭望者”和“先声”

在《基业长青》中,柯林斯推崇那些更注重自我改进,而不是把对手当做最终目标的公司。

对于优秀的企业来说,都是如此,它们不会永远只守着自己的“一亩三分地”,而是在价值主义的基础上,用大视野创造大格局。

北大宫玉振老师,便讲过一个例子——关于华为、小灵通与3G的战略:

上世纪末,中国电信推出了小灵通,当时的UT斯达康和中兴通讯依靠这项业务取得了高速发展。UT斯达康一年的销售收入曾经达到100亿,在当时这是足以让所有企业都为之动心的数字。

华为也看到了这样的机会,所以很快就提交了小灵通业务的相关计划,但结果任正非否决了这项计划。

否决的理由是,小灵通注定是一个过渡的、短暂的技术,而3G才代表未来,华为不能做机会主义者。

在任正非看来,错过小灵通,华为可能失去了大块利润,但错过了3G,那将严重影响华为成为一个伟大企业的进程,而这绝对是一个不可饶恕的失策。

也因此,华为把大部分人力和财力投入在全球范围内还没有商用的3G业务,8年后的2009年,华为获得了第一块3G牌照,华为也因此一飞冲天,将所有的竞争者都抛到了身后。

至于当时风光一时、占据国内小灵通市场半壁江山的UT斯达康,在主流市场已经很难看到这家企业的身影了。

伟大的企业从来都是“瞭望者”,先于行业发声,成为行业标准的制定者和引领者。

国内有很多这样的优秀企业。简一便是一个典型代表。下面笔者以简一为例,讲一下基于本土管理实践下成为行业标准制定者的历程,以及这背后的“价值主义”。

简一的创始人李志林曾抛出过这样一个问题:同样的产品,用户为什么会选择简一?

细数简一过往的发展历程,自2002年成立以来,在每一个重要的节点,简一都给我们带来了不同的惊喜:

2009年,简一开创了大理石瓷砖这一全球首创新品类,让用户眼前一亮

2016年,简一成为行业首家推行明码实价的瓷砖品牌,引领行业新风气;

2018年,简一在行业内独创0.5mm密缝连纹铺贴技术后,并授权门店推广0.5mm密缝铺贴服务,实现整屋瓷砖浑然一体的视觉效果,让行业看到,瓷砖原来还能这么铺;

2021年,简一在行业内首推“成品交付”服务,率先打破建陶行业瓷砖“半成品交付”的现状,在终端服务链条上实现新的突破;

2022年,简一成品交付战略更是再次升级,在全国落地成品交付中心,倡议成品交付标准并建立简一瓦工之家;

……

从开创大理石瓷砖品类到首创成品交付,简一攻克了从生产到服务一系列系统性工程难题,提供了一套不仅仅是产品交付的解决方案,更是美学交付的解决方案,将产品和服务都做出了差异化,在行业内树立了“高档装修用简一,成品交付认简一”的高端品牌形象,也为用户创造了一个整体的美好家、理想家的解决方案。

这背后值得我们思考的是,为什么只有简一能够做到成品交付?

其中的关键点就在于,企业本身坚守的“价值主义”,也可以进一步理解为企业、企业家的愿景、核心价值观。

马斯克的愿景是实现火星移民,于是他创立了Spacex,又做了特斯拉打通现金流。

乔布斯为了从百事可乐挖来约翰·斯库利,曾说过:“你想一辈子卖糖水,还是要改变整个世界?”也正是“要改变世界”的核心价值观,让乔布斯颠覆了诸多行业,苹果也成为史上最伟大的公司之一。

而在华为年销售额不到1亿的时候,任正非便说出了“20年后,华为将是世界级的公司,全球通信市场将”三分天下,华为有其一……”的目标。

简一也一样,简一的愿景是“百年简一,一流品牌”。

在这个愿景的牵引下,简一的一切行动都围绕它展开。

结合多年行业经验,加上“把困难和复杂留给自己,把简单和美好带给用户”的品牌初心,简一最大程度上构建起从选材、设计、交付到售后维护的系统解决能力,并形成了5个“更简单”理念:

选材更简单,整屋空间,一次选全;

设计更简单,专属设计,一户一案;

成交更简单,明码实价,童叟无欺;

交付更简单,自有瓦工,密缝连纹;

维护更简单,十年质保,终身服务。

正如稻盛和夫所说:“真理之布由一根根纱线织成。因此,把事情看得越单纯,就越接近真实,也就是越接近真理。抓住复杂现象背后单纯的本质,这种思考方式极其重要。”

2021年,简一推出成品交付之初,行业内就不仅有质疑之声,还聚集了不少“看笑话”的人,在他们看来,简一是在做无用功。

但简一却没有就此放弃,相反,继续走在这条艰难但有价值的路。

在产品上,简一在行业内首创的0.5毫米密缝连纹铺贴技术,改变了瓷砖行业2-3毫米留缝的传统,达到国际领先水平。事实上,不是所有的瓷砖都能做到密缝连纹,为了达到这一要求,简一也不断死磕产品各项指标,从而使其瓷砖产品的平整度、尺寸偏差严于国家标准10倍,吸水率严于国家标准5倍以上。

在服务上,简一更是作为瓷砖成品交付行业标准的起草单位,联合中国建筑卫生陶瓷协会推动行业标准的建立,引领行业从生产型制造向服务型制造转型。

在具体的服务措施上,简一也从软硬件两方面为客户价值兜底,在硬件上,简一以集团总部成品交付中心为主体,全国20个核心城市成品交付中心为载体,涵盖产品仓储、配套加工、物流配送、施工铺贴、辅材定制、人才培育等六大功能;在软件上,简一也打通了施工后台APP和用户前端的“简一美好家”小程序,形成行业唯一的数字化交付全平台,实现施工交付所有环节的可视化,全面建构起简一成品交付核心服务力。