近日，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构(简称：联合机构)总裁李大龙先生(RichardShore)和常务副总裁马振山先生联合宣布：刘万佳先生接替王军先生担任联合机构客户服务执行副总裁，全面负责捷豹和路虎双品牌在国内的客户服务业务。
能力出众，行业经验丰富
刘万佳先生之所以能胜任这一重要的工作岗位，是因为捷豹路虎高层领导对于刘万佳先生能力的认可，他拥有1年售后服务部;7年产品战略管理;6年市场板块全域;5年管理经验。他从今年2月起开始担任奇瑞捷豹路虎数字化转型项目副总裁一职。任职期间，刘万佳先生负责设计捷豹路虎体系数字化创新路线图，以用户为中心，实现创新管理，并且发掘了数字化转型的商业契机，带领奇瑞捷豹路虎更好的转型升级。
刘万佳先生具备丰富的车企从业经验，并且在营销、产品布局战略等方面颇具建树，对服务领域也有着自己独到的理解和洞察。随着他的到来，必将进一步推动捷豹与路虎双品牌的长远发展。联合机构常务副总裁马振山先生就表达出了对他的认可，马振山先生说到：刘万佳先生拥有卓越的领导才能、深厚的行业经验，在他的带领下，将进一步助力捷豹路虎将“客户至上”理念落到实处，进一步加强联合市场销售与服务机构的运营和管理。
刘万佳思维与捷豹路虎发展不谋而合
目前，捷豹路虎的发展是向着品牌数字化建设前进，以消费者为核心，倾听客户需求，打造出了很多高科技产品和高质量服务。在数字化营销中，用户体验应该更加透明，便捷。消费者可以在APP下单，从预约取车、掌上车间、在线工单确认以及支付、线上送车和完成后的服务评价，都可在线上解决，服务流程全透明，利用数字化工具，提升服务体验。针对消费者需求，以品牌上的领先性、产品与制造上的先进性以及服务体系上的优越性，来打动他们。而刘万佳先生的思维正好与捷豹路虎的发展方向同步。
此前，刘万佳先生就曾表达过，目前中国的乘用车市场进入了存量阶段，车企间内卷严重，需要有一定的能力面临数字化变革带来的一系列影响。在数字化时代下，除了坚守产品DNA，还要以客户为中心践行品牌的发展基础，综合考量在哪些点上是品牌的核心DNA以及如何调动整个营销体系为品牌造势。有了刘万佳先生的思维决定，捷豹路虎会继续向数字化建设方向发展。
实力派助阵促进企业高效运营，提供一流产品服务
众所周知，奇瑞捷豹路虎是国内首家中英合资高端车企，一直以来的目标就是成为中国高端汽车市场的卓越创领者，它本身就拥有世界先进的整车制造基地，完善的自主整车开发能力以及专业创新的营销服务体系，这次再加上刘万佳先生的助力，将发挥更加高效的运营优势，给广大消费者们提供拥有全球一流品质的产品和服务。
当前，车市竞争激烈，数字化技术普及，汽车产业的数字化发展也应该紧随时代发展。刘万佳先生有此方面的能力优势，正好可以带领捷豹路虎全方位研究数字化转型，推动车企服务升级。之后我们就一起来期待捷豹路虎的发展吧。
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