近几年,随着二手车行业相关税收政策的出台,行业环境的成熟,解除限迁政策的落实,二手车行业得以飞速发展。但是,在飞速发展之下,二手车行业弊端明显加剧,目前国内消费者对于二手车市场,更注重内在品质、车辆价格和评价标准,以及售后服务。消费者注重这些是来自于用户内心的不安。
与中国二手车市场相比,日本和美国的二手车市场显然更加成熟。后者健康发展的基础在于信用体系的形成。只有营造一个透明的汽车交易环境,同时保证延保、质保、回购等各个环节的可靠性,同时还需要做到信息透明、价格公平,用户才能放心买车,也能够促进行业健康发展。
什么样的服务才能解决行业弊端?
在任何市场,我们首先要了解消费者的需求,或者说关注点是什么。消费者关注的焦点来自于“不安”。对车辆的真实情况,价格是否公平,车辆的售后服务保障感到不安。在查博士看来,如何让消费者放心,很大程度上取决于能否做到真正的透明,需要从根本上解决诚信问题,保障消费者的合法权益,提高用户满意度。
查博士深耕二手车行业多年,对于消费者的需求已充分了解,根据双方需求,查博士针对二手车行业相关问题,推出了“90天包退、1年3万公里保修”及“车辆估值、vr看车”等相关服务。
其中,“90天包退、1年3万公里保修“即查博士的车辆检测服务及车辆保修服务,目前检测服务已覆盖全国200多个城市,拥有专业检测人员800多人,并在2018年通过中国汽车技术研究中心华诚认证中心(CAQC)颁发的的二手车评估鉴定服务认证,还以优异成绩获得国家认证认可监督管理委员会二手车鉴定评估服务“国”认证证书。同时,查博士还是中国汽车流通协会的“行”认证授权检测服务机构。除此之外,查博士还凭借强大的技术力量和良好的行业信誉获得了全国司法鉴定业务资格,意味着其检测能力和技术技能获得官方肯定
通过查博士检测的车辆可获得一份车辆“体检报告”,车况问题一目了然。并且,通过查博士检测认证的车辆,在90天内若发现被检测车辆是重大事故、火烧、泡水车,而检测报告未明确指出,查博士将对该车辆进行全款回购,做到车况透明化、购车有保障,打消消费者疑虑。
除了通过检测服务保障了车况透明化之外,查博士还针对消费者购买二手车缺少售后保障的问题,在业内率先推出“1年或3万公里保修”的售后保障。车辆保修业务覆盖城市超过300个、合作修理厂约2000家,填补了全国二手车售后联保服务的空白,为老百姓营造更加安心的买车、用车环境。
查博士的服务全方面都是围绕着二手车交易,查博士认为只有营造一个透明的汽车交易环境,同时保证延保、质保、回购等各个环节的可靠性,用户才能放心买车。
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