在二手车行业方面,原来的二手车的经营环境是一个劣币驱逐良币的柠檬市场。消费者对这个行业的疑虑心很重。作为一个诚信的二手车市场、经销商,经营的最大痛点是证据不够充分,比如我诚信,但是没有证据证明我诚信;我车好,但没有证据证明我车好。诚信没有证据,车况也没有证据。那么如何“重新定义二手车”呢?
“重新定义二手车”就是要改变大众对二手车的旧有认知,重新认识二手车,让大家打从心里觉得,其实二手车,也可以跟新车或者其他普通商品一样,很专业、很诚信、很透明、很简单,是一个让人放心,印象良好的产品。所以,查博士一直在推动二手车行业透明化、诚信化,并且把“重新定义二手车”落地实践。
“透明车况、保障车况”
长久以来,车辆真实的历史信息只有经销商及原车主知道,话语权掌握在车商手上,消费者除非是比较专业的人,否则只能听经销商说什么就是什么,信息不透明,这是行业的诟病,通过信息不透明赚钱是过去业内利润的来源。但“重新定义二手车”,就打破了这样的现状。
查博士通过与全国各大二手车市场、经销商合作,推动“每车必检”“透明车况”,让车子能充分用第三方的证据来展示车辆历史,完全客观透明地展示给消费者,并且为消费者提供保障,这使得整个交易环境发生很大的变化。也避免经销商陷入了“黄婆卖瓜自卖自夸”的经营环境,不再是他说他诚信他透明,而是有证据证明他诚信他透明。
为彻底落地“重新定义二手车”的理念,查博士率先推出了“90天包退·1年3万公里保修”的保障服务。其中“90天包退”即:为了保证消费者的权益,让消费者真正放心。通过查博士检测认证的车辆,在90天内若发现被检测车辆是重大事故、火烧、泡水车,而检测报告未明确指出,查博士将对该车辆全款回购,从而保障消费者权益免受损失。
“1年3万公里保修”即:针对二手车脱保以及中国二手车消费者购买车辆缺少保障的问题,查博士为车辆分别打造了14项/17项/20项/23项等不同的车辆部件保修服务,包括了发动机、变速箱、传动等。车辆保修服务现覆盖城市超过300个、合作修理厂约2000家,配合查博士检测90天包退的服务承诺,弥补了全国大部分中小型二手车车商售后服务领域的空白,也解决了以往消费者在购买二手车后“维权难”、“无处维权”的境地,同时又解决了车辆在使用时的“维修烦恼”。
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