随着线上线下融为一体，新的消费习惯发展迅速，随之而来的是更多消费新场景的出现。在新场景下，金融业务也发生了变化，通过金融服务和客户生活中的各类场景紧密融合，让客户在无缝享受金融服务的同时，便捷好用的金融产品也将牢牢切合客户需求，产生不可替代的客户黏性。
钱小乐相关负责人认为，首先，银行应加快数字化转型，着重建设和优化线上场景。银行特别是中小银行要以手机银行作为自身场景建设的主阵地，持续地开发、整合、升级手机银行APP，集中力量建好线上场景平台，不断延伸拓客活客渠道。同时，强化线上与线下场景协同，为客户提供更多的选择——线上渠道服务形式灵活有助于提高客户体验感；而线下网点仍然是银行触达客户的重要渠道，维系存量客户，增强客户黏性。
其次，做好日常运营，坚持差异化服务，优化客户体验。场景“三分建设，七分运营”，场景搭建后的运营更为关键。银行应推出具备定制化、组合化、安全性等特点的产品，加大具有竞争力的拳头产品供给，无缝衔接到各类场景中去。借助科技，关注用户生产生活中的潜在需求，丰富客户触点、强化闭环跟踪。加强资源投入，探索线上经营新模式，以“流程银行”的理念来持续运营好场景平台。
钱小乐是百融智汇云旗下一站式个人金融业务综合服务平台，其依托业界领先的AI技术能力、前沿的算法模型和动态标签构建能力，使金融机构一键嵌入分析决策能力和业务运营能力，并实现定制化场景资源的高效链通，为个人用户提供高匹配度的信贷服务和个性化理财方案。
依托百融智汇云平台强大的技术服务能力和流量融汇能力，钱小乐有效连接了B端金融机构和场景端需求群体。一方面洞察场景端用户的金融服务需求，钱小乐将金融服务植入各亿级规模消费场景，并通过个性化匹配为用户提供优质方案，让用户在不离开场景的情况下即可获得快捷方便的线上金融服务；另一方面，通过拓展丰富的场景资源，钱小乐帮助金融机构实现精准营销，高效匹配不同种类的优质客群，并提升转化效率，提高ROI。
钱小乐与众多主流金融机构展开全链式合作，包括银行、持牌消费金融公司、持牌小贷公司等。凭借行业洞察、技术累积及业务理解，输出涵盖前期咨询、技术服务、产品设计、营销运营、贷后管理等全链路服务能力，一键式响应银行客户自营业务过程中的各种服务需求。
专家表示，随着未来经济社会发展互联网化、数字化的不断深入，银行业只有依托场景金融服务才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。数字化时代，钱小乐将继续探索营销管理、产品开发、客户服务等领域的科技应用，帮助金融机构增加客户的黏性，助力金融机构业务与服务升级。
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