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没搞清楚这个关键点,用企业微信一样会被封号

2022-06-24 17:43:26 来源:

只要有过2~3年以上私域操盘经验的运营老司机必然经历过一件事:封号。不管是做个微还是企微,没有被封过号的私域运营的职业生涯是不完整的。

在企微大行其道之前,私域已经如火如荼了,只不过都集中在个人微信中。时至今日,业界依然有争论,认为个微比企微能够获得客户更高的信任值。

然而,在最负盛名的个微管理工具wetool被官方禁用,连带着使用了wetool的微信也被封号,一时间人心惶惶,人们纷纷寻找代替工具,或是迁移到企业微信上。

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wetool的原班人马很快推出了基于企业微信的社群管理工具,即企微宝。继承自wetool对客户痛点的精准观察、全面强大的功能,私以为企微宝是如今市面上应用最广泛的企微辅助工具。

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但是,造成wetool被整顿的根本问题实际上依然没有得到解决。

尽管企业微信的封号管制不如个人微信严格,但仍然有被封号的危险。

前不久我收到前同事的消息,他所在公司的几个企微号被永久封禁,每个号都加到3000人了,以该行业的平均拉新成本50元一个粉的价格计算,单一个号就是15万的损失。

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企微给出的封禁原因是:用户投诉,涉嫌违法或违规。官方虽然没有明说,但业内人士都心知肚明,真正原因是使用工具突破了企微能力,这也是wetool被整顿的根本原因。

企微宝这类工具怎么做到突破企微能力的呢?简单来说就是调用了未经官方允许的接口,来实现企微做不到的事,典型功能有自动加人,无限群发,聚合聊天等等……

尽管企微经过多次更新迭代,推出了群发助手、群客服机器人等功能,比起处处受限的最初版本,已经提升了不少。(自带功能甚至被某些SCRM厂商列在功能列表中作为自己的卖点)

然而,企微的根本立场还是维护微信平台的生态平衡和正常运营,以广大用户的使用体验为最优先考虑,所以有如下限制:

通过手机号主动加人以服务通知的形式,客户点击后还需要再扫码;

每个客户/客户群每天只能收到1条群发消息;

每个客户每天只能看到3条朋友圈,客户刷到后还可以勾选不感兴趣减少推送。

除此之外,还有没有明说的潜规则,比如每天主动搜索加好友不能超过30~50人、新号被动加好友不能超过400人等等。

总结一下,其实规矩只有一个:企业少主动。

主动权掌握在客户手里。他们来决定要不要加你,要不要看你的朋友圈,要不要收你的私聊消息,要不要咨询你。你发的多了他们反手一个投诉,封你没商量。

客户是舒服了,但对于企业来说,却是苦不堪言。

每日区区一次群发,根本不够用,人手动发效率又太低,于是谋求像企微宝这样的工具的帮助。然而,突破企微的能力限制,最终都是会付出代价的。

那么,有没有更好的解决方案?

当然有。

首先从提升效率上来说,市面上已经有SMR这样的产品做到不限群发次数、全程使用企微官方提供的接口,完全合规,且实现全自动。

其次从运营策略上来说,企业要“勾引”客户主动来找你。怎么做?

你可以做好用户分类,根据每一类客户的特征写好专属的营销剧本。以美妆为例,给干皮客户推干皮适用产品,给油皮客户推油皮适用产品,让每一条朋友圈都是她想看到的,每一条私聊消息都是与她有关的,那她还会感到厌烦吗?给她成功种草之后,还愁她不会主动找你下单吗?

听起来像天方夜谭?不,现在已经有产品可以做到了。

SMR能够在来自公域用户沉淀到私域时,根据用户历史信息自动匹配标签,并基于用户在私域的行为自动更新;然后根据标签做好用户分类,针对每类用户设计对应的营销策略,通过朋友圈、私聊、社群等不同触点,形成从“种草-转化-复购-分享”的完整营销链路,让每一次触达都更精准、更有效;并且整个营销过程都可以通过RPA技术高效合规地自动执行。

做到这个程度,你还用每天钻在自动加人、无限群发、聚合聊天这些有封号风险的“超能力”里吗?克制但精准的触达,能让你的私域运营事半功倍。

别再想着怎么突破企微能力“骚扰”客户,而是想想怎么“勾引”他们主动来找你吧!

 

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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