加入网店行业的商家越来越多，很多商家是跟风加入，看身边的朋友通过开网店赚了很多钱，也想通过开网店掘金。在电商经济的初期，开网店确实比较赚钱，商家不需要多么费心经营店铺，店铺就能有比较好的流量和收入，这是因为在初期，同行店铺数量没那么多，竞争没那么激烈，所以很多开网店比较早的商家确实赶上了电商经济的红利期。现在商家开店必须要付出很多努力才能让店铺存活下来，所以商家开网店要知道本文讲述的网店运营商家不得不掌握的知识。
首先商家要理解什么是网店运营?网店运营是比较考验商家的综合能力，在电子上午系统中所有和店铺管理运作有关系的工作被统称为网店运营。主要的网店运营工作包括网店流量分析、网店受众群体分析和研究、网店日常工作管理、网店商品上下架、网店推广和营销等等。知道网店运营包含哪些工作之后，商家可以根据这些工作去逐步完善自己的网店运营能力。
网店运营过程中如果店铺没有点击量，商家要怎么办呢?直通车是淘宝官方的付费推广工具，根据直通车的规则，点击量越高的商品，质量越高，也就说明买家更喜欢这样的商品，淘宝会给这个商品更多的流量曝光。反之，如果一个商品没有点击量，商家必须要从多方面去找原因，然后对症下药改善店铺的运营计划。
如果开通直通车后没有点击量，商家可以提高关键词的价格，提升关键词的排名，尽量让关键词进入都前三页;商家还可以增加直通车推广关键词的数量，这有点撒大网好捞鱼的意思。在做直通车推广时，如果只选择精准关键词投放，关键词数量上不够，点击量也上不去，商家多增加热度关键词，多个计划投放会提升点击量;直通车广告投放时，商品图片也比较重要，选择模特图，清晰，分辨率高的图片，更容易让消费者点击;除了直通车推广，商家还要了解其他的推广方式，例如定向推广、店铺推广等组合着推广。
如果店铺没有转化商家要从哪里找原因呢?网店经营过程中如果没有转化率商家的销量也不会高，而且转化率低意味着商家的推广投入和产出比很低，花了钱还没有收获好的销量，商家是一定要找出转化率低的原因。转化率变低的原因有可能是因为店铺客服环节出了问题;也有可能是店铺促销活动没跟上，让店铺的流量下降;还有可能是因为店铺的商品评价中出现中差评，这会严重影响店铺的转化率，所以商家在消费者购物过程中出现问题时，一定要及时解决，尽量避免评论中出现中差评。
以上内容是关于网店运营过程中商家必须要掌握的知识点，掌握这些知识点，可以在店铺出现问题时，及时解决问题，让店铺运转的更好。
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责任编辑：FRT136
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