方锡智：沃尔沃将升级为以客户为中心的售后战略

4月19日，以“拥抱变革”为主题的第19届上海汽车工业国际车展拉开帷幕，作为2021年全球首场a级车展，2021年上海车展将继续在世界汽车工业的科技和城市中发挥引领作用。事实上，5g、新能源技术都是在媒体发布当天公布的。

在这个话题上，汽车相关高层对新的技术能源问题表达了不同的看法，沃尔沃汽车大中华区销售公司销售部门服务部副总裁方锡智表示，面对汽车行业的不断变化，沃尔沃相关数据已融入大数据平台，成为以客户为中心的综合性战略品牌，特别强调在售后服务方面，沃尔沃汽车为客户提供集人、物于一体的优质服务模式，通过数据分析汽车与生活更紧密的联系客户的售后需求，并通过数字化手段赋予其权力。

据官方数据显示，从2021年3月起，沃尔沃全国经营商开始实施新一代数字营销服务新平台系统，方锡智副总裁透露，该系统今年将在全网安装270家特许经销商，其中囊括了透明车间服务。

以下为登记实况：

新浪：沃尔沃参加上海车展有哪些亮点，带来了哪些车型？

方锡智：首先，在上海车展新闻发布会上，我们与滴滴旅行社签署了战略合作协议，沃尔沃汽车将为滴滴旅行社提供全球首款配备量产冗余系统的沃尔沃XC90汽车驾驶员，在没有安全代理的控制和监督下，可以完全完成安全自动驾驶的情况。

我们带来了全新沃尔沃XC60，产品在智能技术方面对车的软硬件进行了更新，在能量控制方面，标配了48V混合动力灯，在外观设计方面，采用了带有镜面设计的沃尔沃标志，在安全配置方面，这四个更新极大地提高了旅行的安全性和体验的质量。