冬季气温下降，新冠肺炎病毒卷土重来，国内多地都出现了疫情。又由于时间临近春节，春运使人口流动增多，为疫情防控带来了一定难度。小雨伞保险经纪作为互联网保险经纪的头部公司，一直把“守护每个人的幸福”当做公司愿景，积极承担企业社会责任，在2021春运期间，小雨伞保险经纪客服7*24小时在线，随时回答用户的问题;不仅如此，小雨伞保险经纪还为各行各业、不同地区的群众送出10万份疫情保障赠险。病毒无情，人间有情，小雨伞保险经纪积极响应国家号召，希望绵薄之力可以为疫情防控做出贡献。
7*24小时为用户服务不停歇
为了更好的服务用户，第一时间解决用户的难题，小雨伞保险经纪客服一直保持7*24小时在线状态。在2019年，小雨伞保险经纪发现针对大金额、长险等理赔案件，大部分用户对理赔毫无头绪，不知如何下手。针对此痛点，小雨伞保险经纪在7*24小时服务的基础上又增加了1V1专属理赔管家。若用户出险，有专门的理赔人员全程协助用户理赔，包括报案、准备资料、提交理赔、与保险公司沟通等。小雨伞保险经纪在用户最关心和担心的理赔方面不断打磨自己的服务，用耐心和专业赢得了用户的掌声。
多项暖心举措助力疫情防控
在积极履行社会责任感方面，小雨伞保险经纪为群众送出的疫情保障赠险中包含“新冠肺炎”隔离保障津贴，因为小雨伞保险经纪了解到，很多人进行隔离是因为和疑似病例同乘了一辆交通工具。然而对于部分人来说，隔离的代价较高。此“新冠肺炎”隔离保障津贴可以在隔离期间给付被保人一定的保险金，一共给付14天，可以稍缓解需要隔离的人的经济压力。其实在去年疫情刚爆发，小雨伞保险经纪就已经在助力疫情防控的道路上发挥主观能动性了，联合保险公司和线上问诊等平台实施了3种举措助力疫情防控：1. 开启理赔绿色通道和保司的紧急预案(免等待期，取消免赔额);2. 开通线上免费义诊和全国门诊绿色通道;3. 上线实时疫情追踪专题和同行患者订阅功能。另外，小雨伞保险经纪还联合南开大学和新浪新闻3天上线小区疫情地图工具，此疫情地图通过上百数据工程人员和分析人员的辛勤劳动，积极与国家卫健委疫情防控数据对接，方便民众实时追踪所在社区或区域的疫情情况。除此之外，小雨伞保险经纪在第一时间联合南开大学助力疫情防控，上线了“肺炎防疫全面版”，除了可以对疫情地图进行实时追踪，查询发热门诊，查看正确的与预防指南外，还有返程交通疫情。订阅者会通过小雨伞保险的微信公众号及时收到通知，以便其做好防范措施。
这个春节，很多人因为疫情防控政策无法回家与家人团聚，虽然疫情阻碍了我们见面的步伐，但是疫情无法阻挡爱的传递，小雨伞保险经纪的愿景是“守护每个人的幸福”，在个人、家庭保障方面我们会不忘初心，砥砺前行，让保险更加简单、透明，让用户的保障更加全面、实在。
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责任编辑：FRT136
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