记者从南方航空公司北方分公司了解到，为满足视力受损和听力受损旅客在旅途中对工作犬的需要，在符合南航运输条件的情况下工作犬可以由旅客本人带入客舱运输，工作犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。
据南方航空公司北方分公司地服部工作人员介绍，航空公司所认定的工作犬，包括辅助犬、导听犬、导盲犬，是指经过专门训练，能够为视力受损旅客或者为听力受损旅客(但需医疗部门证明这种旅客的听力损伤状况)提供协助的特种犬。
南方航空公司北方分公司地服部工作人员石军说：“春运返程期间，南方航空公司北方分公司还第一次承担了情感抚慰犬的运送工作。情感抚慰犬Bruce(布鲁斯)和它的主人毕女士就一起搭乘南航的航班，从沈阳飞往深圳的家中。工作人员还特意将毕女士安排在了经济舱的第一排座位。在4小时25分钟的飞行中，Bruce(布鲁斯)一直表现得很乖巧。”
据介绍，情感抚慰犬在生活中并不常见，它和导盲犬一样是一种受过严格训练的工作犬，它对主人起到了陪伴和精神抚慰的作用。
石军说：“携带工作犬搭乘航班时，首先要来到航空公司的特殊服务柜台办理提交相关证件手续。地面服务员还会陪同旅客和工作犬一起办理值机手续、过安检、登机，与机组进行交接。”
南方航空公司北方分公司工作人员提醒广大旅客，旅客携带的工作犬在上机前应戴上口套及牵引的绳索，并应伏在视力受损旅客或者听力受损旅客的脚边，不得在客舱内占用座位和随意跑动。此外，工作犬不得办理行李声明价值。
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