本报记者 张文章 文/摄
2月下旬以来，《中国消费者报》记者在福建省福州特艺城调查发现，这里半数以上商铺商品标价很不规范，“无码无价”“报价虚高”现象普遍。近日，福州市市场监管综合执法支队、台江区市场监管局、新港市场监管所到该商城联合开展价格秩序专项检查，要求相关商户立整立改，严格执行明码标价的规定。
珠宝玉石叫价虚高藏猫腻
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福州特艺城地处福州市台江区商贸中心地段，系福州珠宝交易中心、福建省旅游商品定点单位，有300多户商家在这里经营金银珠宝、工艺品、旅游商品等，批零兼营。福州特艺城呈椭圆形结构，共7层，1至3层多为经营寿山石雕、翡翠玉器、琥珀蜜蜡、工艺礼品等产品的商铺。记者调查发现，这里的商品价格存在“无码无价”“高标高折”等现象。
“无码无价”常见于寿山石、琥珀、水晶等高档珠宝玉石商铺。记者走访多家寿山石雕、宝石店，没有看到一件商品明码标价。在吉福琥珀店、福缘琥珀店，记者看到琥珀(蜜蜡)都没有公示价格、产地、材质等信息，仔细询问方知，这些琥珀产品是按克重计费，不同质地、不同大小的克价各有不同。记者随意问了几件商品，最低的65元/克，高的450元/克，价格高低全靠店主说。珍宝满瑭店的绿松石雕件都没标价，店主称等顾客挑中后，再单个报价，因每件工费不同、克价不同。
经营玉石几十年的资深从业者王先生向《中国消费者报》记者揭秘了玉石不标价的缘由：每一块玉石都不同，雕刻工艺不同，缺乏统一、可量化的价格标准，定价完全由市场自由调节。消费者如果不了解玉石，对其价格就无法判断。商家不标价，顾客必然问价，一方面可以因此留客，另一方面通过顾客问价的过程辨别顾客是“行家”还是“外行”，由此确定营销术语和叫价的高低，如果固定标示一种价格就容易“露馅”。另外，玉石行情变化快，特艺城同行竞争激烈，也导致店家不愿轻易公示价格。
“高标高折”常见于翡翠玉器店，“玉无价”往往是这些商家高价叫卖翡翠玉石的借口。店内每件商品都标价很高，一旦顾客有购买意向，店员就以打极高的折扣来吸引消费者。消费者林女士告诉记者，在特艺城听到报价就晕，对珠宝玉石到底实价多少心中没数。特艺城小乐翡翠店门口，挂着“诚信平价互利共赢”的广告海报。记者看到店内许多翡翠都标价六七万元(每件)。店员说可以打折，打完折也就三四万元。在皇家珍品店，记者抱怨标价太高，店员指着一侧柜台说，这边的产品按标示价打三折。记者看到，这些翡翠玉器店对各种商品打折的幅度都没有公示，能打多少折全靠店员说了算。
王先生告诉记者，翡翠玉石不能像黄金、白金那样通过商品的成色、做工、款式来直接衡量其价值，这就让商家有漏洞可钻。翡翠业界有个说法是“行内有价、行外无价”，所谓“行外无价”就是指很多商家针对消费者不了解翡翠行情、不懂货色而随意定高价，然后用高幅度打折来迷惑消费者。
金银店难觅“今日价”
根据惯例，因每天黄金、白银的价格都有变动，因此金银制品价格会随之浮动。正规的金银店都要公示当天本店的金银制品零售价。记者走访特艺城所有金店银店发现，仅有少数几家金店公示金价。有的金店虽设置有当日金价电子屏，但金价栏却未显示数据。2月19日，记者在特艺城福锦黄金店看到，金价电子屏显示“2月19日今日金价0元/克”，金太珠宝店金价电子屏显示“2月19日千足金成品0元/克、万足金成品0元/克”。2月28日，上述电子屏依然未显示金价。
记者走访金大诚黄金店、君豪珠宝店、新新珠宝行等店，都是从店员口中才得知“今日金价”，各家金价从412元/克至418元/克不等，首饰工费也不同，同一类造型的黄金手链，各店工费叫价从10元/克至25元/克不等。
银店也是如此。2月20日，在星行银饰店，记者看中一款700多克的银制茶具。店员称当日银价4.7元/克，工费4.8元/克。2月21日，记者再次到这家店询价。店员说这款茶具工费3.5元/克，银价4.73元/克。见记者犹豫不决，店员便说请示老板，回来后告诉记者，如果购买，工费可按3.2元/克计。
福州特艺城4层一家金店的店员告诉记者，金店之所以不放置金价牌、金价电子屏之所以被弃用、工费之所以不公示，主要有几个原因：一是嫌麻烦，每日金价都有变化，如果要公示，基本每天都要更换价格牌或者更新电子报价屏信息；二是灵活，营业员可以见人下菜碟，熟客生客报价不同，随时调整工费报价，还可根据行情随时调整金价报价；三是可避免被同行探知行情。
福建省消委会法律研究中心主任洪序耿在接受《中国消费者报》记者采访时表示，明码标价是商家的法定义务。商品和服务的价格是消费者最为关心的，商品和服务的价格是否真实，关系到消费者合法权益的维护。依照《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，经营者在销售、收购商品和提供服务时，应当按照价格主管部门的规定明码标价。明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目。
不明码标价将处罚
近日，福州市市场监管综合执法支队、台江区市场监管局、新港市场监管所联合到福州特艺城开展执法检查，记者跟随采访。
一进特艺城，就看到1层两个大立柱上贴着非常醒目的广告“濠珀尔珍珠高档淡水珠、精品海水珠同城最低价三楼3041号”。执法人员找到这家店，向店家指出，《广告法》规定不得使用“国家级”“最高级“”最佳”等用语，责令其马上删除1层立柱广告上的“同城最低价”字样。
海洋水晶店右侧墙面挂着一幅巨大的木框广告牌，上面写着“天然水晶功效”，列举了26种水晶的不同功效，有的号称有医疗效果，如“白水晶：增记忆、防辐射；茶水晶治关节骨痛；石榴石补血、预防妇科病；紫黄晶增加好运、治失虑；舒俱来抗癌、增加免疫力、是医疗宝石”等。执法人员当场责令店家拆除此广告。
随后，执法人员现场查看了一饰缘、九木堂、聚翠园、吉福琥珀、华安漆器等十几家商铺，发现这些商铺的商品都没有依规标价。执法人员逐一向店家宣传《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，要求店家必须执行明码标价，给店内商品标价。同类同价位商品若数量多、规格小，可以归类标价。执法人员告诫店家，首次检查发现未明码标价，可以实行首违免罚，仅予告诫，第二次检查仍发现未按规定明码标价，将予以罚款。
针对此次检查发现的问题，台江区市场监管局表示，将对福州特艺城内商户全面开展排查整治行动，进一步规范黄金珠宝市场价格秩序，保护消费者的合法权益。
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