新冠疫情此起彼伏，全国上下众志成城，面对疫情进行着艰苦、顽强的斗争。短视频直播平台也纷纷加入到战“疫”中。3月15日起，快手上线疫情求助入口，在多地媒体的对接协调下，在政府部门、疾控中心、志愿者组织等协同帮助下，为有诉求的人们开了一扇求助之门，致力于帮助保障用户正常生活。同时，快手站内还上线了电商、三农相关等抗疫项目，积极践行企业社会责任。
15个省市求助入口，力解生活难题
据悉，截至目前，快手共上线了14个省级求助入口和1个市级求助入口，区域包括吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、山东、安徽、重庆、福建、上海、浙江、贵州、云南、江西、陕西、深圳，开通省市也将同步跟随疫情变化，同时在本地push、热榜、短视频话题、搜索等多个板块开辟求助入口。
据快手相关工作人员介绍，抗疫期间，需要帮助的求助者可以在站内找到疫情求助入口后，在求助信息收集表中填写姓名、联系方式、求助信息与具体地址并提交。每天快手的相关工作人员会收集并筛选有用信息，联动媒体、相关机构进行帮助。
短视频平台具有直观特点，让疫情下的信息通过画面和声音相结合得到更广泛、及时的传播。3月27日，合作媒体生活帮在快手直播为求助用户送药，并发布相关短视频，上线热点。在大家的共同努力下，多例缺药、缺物资、就医难等问题已经得到解决。
截至4月5日，快手平台共收集到近千条有明确联系方式或清晰诉求的信息，并已帮助百余人解决药品、食品物资短缺等问题。
作为日活超3亿的互联网平台，快手开通疫情求助入口，利用自身的资源高效传递信息，具有一定感召力和影响力，为社会对抗新冠疫情贡献了平台的强大力量。更为重要的是，快手与传统媒体结合为用户提供帮助和服务，也给媒介融合提供了探索新模式。
快手多举措联动，赋能各行业良性运转
疫情带来的影响波及各行各业，没有人是一座孤岛。抗疫期间，快手推出多元扶持举措，携手各方同心抗疫，电商便是其中之一。
为降低新冠疫情对快手商家的影响，助力商家更好经营。近日，快手电商上线“暖春计划2022”。在流量扶持方面，近期快手电商拿出10亿电商专属流量扶持商家，在疫情期间坚持开播的商家，对重点商家进行最高1：1的流量对投；供给扶持方面，增加了虚拟商品、本地生活类商品、京东自营商品供给，此外，快手电商还重点盘点京东自营物流商品近1000款面向商家开放，覆盖食品饮料酒水保健等品类；活动扶持方面，发起“实在好物节”活动；政策扶持方面，快手电商对发货及售后政策在疫情期间进行了临时调整，补偿运费期从30天延长至90天；在产品扶持方面，推动快递公司疫情区域数据线上化并给到各方调用、支持商家批量将多个运费模板上的”不可达区域“改成”可销售“。
“暖春计划2022”降低了商家经营成本，减轻了商家物流、经营压力。目前，平均每天有上万位快手主播享受平台流量扶持，分销虚拟商品的主播已超过3000名。
此前在2020年疫情期间，快手商业化就曾联合快手电商发起“暖春计划”，推出22项举措降低商家经营成本。此次快手电商推出2022“暖春计划”，再次展现了快手电商主动承担平台责任与商家共度时艰的决心。
除了战疫前方和中途运输，快手也考虑到了抗疫“大后方”——基础物资原产地。为了助力新一年农耕顺利，快手即将启动“抗疫保春耕”项目，帮助农民更好地开展工作。4月6日-4月14日，快手平台每天邀请一位农业研究员与农业主播连麦，传授春耕相关知识，解决病虫害防治、大豆品种选择、玉米备耕等实际耕种问题。
在快手上共同战“疫”，让人们看到了短视频平台早已突破“娱乐化”传统，延展出更多社会化价值。在面对重大突发事件，快手让我们能看到权威、多元的信息，开启了个人、与社会各界的互动式沟通。同时积极赋能多个行业，助力维持社会的良性运转，传递出携手同心、共抗疫情的希望和力量。
责任编辑：FRT136
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