银保监会发文规范隔离险要求不得无理拒赔

新京报贝壳财经讯(记者潘亦纯)近段时间，多地有新增新冠肺炎确诊病例，“隔离险”随之走俏，但不如实宣传、理赔困难等问题也比较突出。2月7日，记者获悉，银保监财险部发布了《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》(以下简称《通知》)，要求保险公司严格销售行为，在宣传销售产品的过程中，不得通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对保险产品的保障责任等重要情况作出容易引人误解的宣传或者说明，不得以博取消费者眼球为目的，进行片面宣传和恶意渲染炒作。

《通知》同时要求，保险公司在产品销售过程中应充分履行说明义务，对保险责任、责任免除以及理赔条件等进行充分说明，并依法依规对免除保险人责任的条款作出足以引起投保人注意的提示和说明。

在理赔服务方面，《通知》称公司要做好相关业务的解释和后续保险理赔服务工作，对发生保险事故的，应主动做好理赔服务，不得无理拒赔，影响消费者的正常理赔诉求。