维护公平公正诚信的金融市场环境 打击不良“代理维权”机构

近日，重庆市地方金融监管局、重庆市公安局、重庆市市场监管局、中国银行保险监督管理委员会重庆监管局等四部门，联合发布《关于防范金融领域代理维权风险优化营商环境的通告》(以下简称 《通告》)，旨在切实保护金融消费者合法权益，有效打击不良“代理维权”“代理退保”机构或个人恶意投诉举报违法行为，维护公平公正诚信的金融市场环境。《通告》指出，近段时间以来，不良“代理维权”机构或个人通过互联网渠道招揽生意，谎称可全额退保退息、解决个人债务、征信修复等，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、联系方式、银行卡等个人信息，通过捏造或扭曲事实、提供虚假资料、编造金融机构违法事实等理由向监管部门、信访部门反复投诉、举报，从而向消费者收取高额代理手续费。

另外，部分“代理维权”机构证照不齐，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融秩序，影响社会稳定，突破法律底线，已涉嫌侵犯公民个人信息安全、编造证据、寻衅滋事和敲诈勒索等违法行为。对此，公安机关将依法严厉打击，并追究相关机构和个人的法律责任。

为此，《通告》提出，监管部门应要求金融机构合法合规经营，切实维护消费者合法权益，持续加大金融知识普及宣传力度，帮助消费者树立理性的金融消费理念，完善消费者投诉机制与畅通投诉渠道，不断提高金融消费者的满意度。(刘文新)

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