DeVos将在改革学生贷款支付中“重新开始”

教育部长贝尔西·德沃斯（Betsy DeVos）星期二废止了一项计划，以修复政府收取的1.3万亿美元联邦贷款支付系统，取消了将该系统几乎所有方面的管理交给单一供应商的合同采购。

DeVos女士说：“重新开始，追求一个真正现代化的贷款服务环境，我们有机会将一个好的计划变成一个伟大的计划。”

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大多数借款大学的学生都使用联邦政府的贷款来资助学业。教育署把这些贷款服务的工作外派给九个外部承包商，每月发送一次帐单，收取付款和处理借款人的问题。他们的合同到2019年到期。

消费者倡导者抱怨说，这个系统过于复杂，充斥着客户服务差。在巴拉克·奥巴马总统下，教育部去年宣布，将用一个新的单一门户网站来取代这种拼凑，通过这个门户，所有的借款人都将获得贷款信息。

DeVos女士5月份表示，该部门会坚持这种做法，但是有一个重大变化：它想要一家公司建立新的系统，并可以选择为所有的贷款本身提供服务。将整个项目放在一个供应商的手中将是“更有效和高效”，她当时说。

但是，该部门的获胜者采取的所有计划促使消费者倡导者，立法者甚至行业本身大受欢迎，该行业本身就习惯于将一系列根深蒂固的供应商的政府利润丰厚的学生贷款合同分拆。

一个两党参议员小组星期一提出立法，阻止教育署将所有联邦学生贷款移交给一家公司。

密苏里州共和党人罗伊·布朗特（Roy Blunt）表示，需要采取立法行动来“防止任何一名学生贷款服务机构变得如此之大，给纳税人带来风险”。他与另一位共和党人俄克拉何马州的詹姆斯兰克福德和两位民主党人珍妮新罕布什尔州的Shaheen和马萨诸塞州的伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）。

布朗特先生在一份声明中说：“维持学生贷款服务机构的选择和竞争是确保他们继续改善学生借款人服务的最佳途径。他呼吁该部门的变革当然是“朝着正确方向迈出的一步”。

DeVos女士取消合同邀请后表示，到2019年，当现有服务合同到​​期时，她的部门仍将有一个新的系统，但她提供的细节很少。她说，一个详细的计划将在该机构联邦学生援助办公室的新领导A. Wayne Johnson下制定。

Compass Point Research高级分析师Michael Tarkan表示：“该部门最终将决定采取什么行动，这是一个很大的不确定性。” “我们很惊讶地看到他们反过来，但他们已经得到了强烈的反弹。”

约翰逊先生上个月任命他的前任詹姆斯·兰奇（James Runcie）突然辞职，他将会在2020年之前留下来。雷西切先生与特朗普行政当局和德沃斯女士冲突后，缩短了任期。

约翰逊现在负责监管由4200万借款人所持有的联邦贷款，直到最近才有一家私人学生贷款公司的首席执行官。

他的办公室正在开发的新的贷款服务系统将是“与私营部门一样能力的客户支持系统”，他在一份声明中说。“我们将采取最好的想法和能力，并让他们为有学生贷款的美国人工作。”

目前服务机构中的四家供应商仍然停止了现在取消的合同：Navient，宾夕法尼亚州高等教育援助机构（称为PHEAA），Nelnet和大湖教育贷款服务（提交了联合招标） ）。

PHEAA发言人Keith New表示，该公司支持“任何改变过程，从而为借款人，学生和家庭提供更好的服务。”Navient的一位发言人说，该公司期待参与这一新进程。

教育署设计的任何新制度都会影响数百万人。贷款服务机构有巨大的权力来引导借款人通过一个经常令人困惑的联邦贷款还款选择丛林。有些计划延长了30年的付款期限，而其他计划帮助合格的学生获得部分债务。

政府的消费者局多次批评教育署目前的服务机构，不要多做帮助借款人，使他们的付款时间表更易于管理。