一家五口要求JetBlue要求他们离开一架飞机,让他们搁浅,没有替代的航班或行李。
6月21日,Tamir Raanan和Mandy Ifrah坐在从劳德代尔堡/好莱坞国际机场到纽约市的JetBlue飞机上,他们的1岁的女儿和另外两个孩子在5日和8日。在离开之前,Ifrah说她坐在膝盖上的小女儿开始踢在她面前的座位上。伊夫拉表示,乘客转过身来,对她说了一句空话,便转过一番粗话。她补充说,一切平静下来,直到宣布飞机才能返回大门。
伊夫拉说,一名蓝色蓝色安全人员走近她,询问有多少人正在旅行,然后指示他们全部下了飞机。
在Raanan拍摄的两部影片中,这对夫妇仍然坐在飞机上的第一部影片中,反复询问JetBlue官员了解其原因。他没有给他们一个答案,而是继续坚持让家人跟着他离开飞机。两个视频都不会显示导致请求的时刻。
一旦他们退出飞机,第二个视频显示家庭再次询问JetBlue官员的更多细节,以及为什么他们不会被允许再次登机。Ifrah哭泣,因为她向保安人员问她如何收到子女的财物,并返回肯尼迪国际机场。
“我们被搁置了,”伊夫拉说。“我们离家几千里,我问他们是否至少可以把我们的行李从飞行中拿走。”
她说,当Ifrah的家人被要求离开时,整架飞机撤离了。布劳维尔治安办事处(BSO)代表也出席了第二场视频门口,并试图冷静下来,同时确认他们不会飞行。Irfah补充说,当代表们护送家人到行李索赔寻找他们的行李时,其他乘客被允许回到飞机上。
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在星期三由JetBlue公布的一份声明中,航空公司证明了其解雇家庭的理由。
“经过对附近客户的身体威胁和亵渎言论的反驳,飞机门被重新开放,我们的机场小组礼貌地要求客户离开讨论情况,客户拒绝重复的要求,我们的机组人员摧毁了整个飞机。执法人员将他们带出门区,我们提供了退款。“
航空公司还否认Raanan和Ifrah的孩子的行为方式是他们离开飞机的根源。“我们正在调查客户的行为是否限制了JetBlue旅行的限制,我们感谢我们的船员对这个不幸事件的专业处理。”
家庭律师David Templer说:“这些言论绝对没有任何真相。” Templ er er说JetBlue的声明提到了它的运输合同。5月份修订的协议包括客户拒绝运输的原因,包括中毒,恶臭,恐吓或威胁行为。但是,Templer认为,如果Ifrah发出“身体威胁”,JetBlue将立即通知当局。
他说:“事件发生在JetBlue想提出的方式,这是不可思议的。”
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Templer承认,他的客户在第一次询问时没有离开飞机,但他说,如果被告知他们在没有其他航班的情况下被抛弃,大多数人会感到震惊。BSO告诉NBC迈阿密,他们只是在那里保持和平,不需要执法行动。
Ifrah说:“处理整个情况并不尊重我的家人,这是没有道理的。” 一旦家人获得了一家酒店,她说她联系了一名JetBlue官员,告诉她,他们将在第二天在航班上预订。Ifrah说她早上被通知,这已经不再是可能,因为她的家人被JetBlue列入黑名单,直到另行通知。
该家庭与另一家航空公司订了回程航班,但是当他们抵达JFK时,他们没有找到行李。他们被通知已被送回劳德代尔堡。伊夫拉表示,家庭只偿付四张单程票,直到星期三的公开声明才从JetBlue收到通知。
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她说:“他们正在让我看起来像我威胁并使用诅咒词。” “我不像我的孩子那样说话。”
据Templer介绍,该家族最初只是想要一个道歉,报销和JetBlue的解释。然而,现在JetBlue发布了一个声明,家庭感到受到攻击,并且收到了可恶的信息。他说:“我认为JetBlue在发布帐户的虚假陈述时并没有被鲁莽和不负责任,更有可能不会升级。” “提起诉讼的考虑现在是一个开放的可能性。”
“这是非常悲伤和恶心的,”Ifrah说。“你没有声音,没有人会说话,只是不对。”
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