对于长年关注电商的朋友们来说,大家对近期京东发布第一季度财报盈利14亿的消息应该不会陌生。京东长达10几年的亏损大户的帽子终于脱掉了。对于方雨这种自05年起便从事电商的行业老司机来说,丝毫不意外,这是京东长久以来战略坚持的水到渠成的自然结果。方雨007这个账号的粉丝更多的是品牌方,绝少一般消费者,今天方雨来跟大家谈谈品牌维度的观察理解。方雨本身是京东的老用户了,今年在京东上购物最深的体会是,非3C类品牌越来越多了,上了京东自营渠道的大小品牌的数量增加了,品类选择早就不只是3C了,而是覆盖几乎用户生活方方面面。
通过公开的新闻报道可以发现,今年年初与京东签署战略合作协议的品牌特别多。
比如婴幼儿护理品牌好奇与京东超市达成深度合作,推出京东专供装,并把好奇“心钻装”放在京东平台上进行全球首发,并合作进行营销数据、用户数据、行为数据方面进行共享合作。
比如与益海嘉里这样的粮油巨头战略合作,除了常规的大数据合作,更多是进行O2O探索,尝试定制化,并在供应链层面进行深度绑定,实现渠道下沉,把自己的物流、仓储系统作为基本支持实现全渠道式的合作。
比如与玛氏宠物达成战略合作,帮助玛氏实现品类招新、站内品类渗透和转化、品牌推广等方面的优化提升,打造消费新增长引擎,具体来说,京东超市将通过东联计划、京腾计划、内容营销、线下活动等资源与玛氏开展深度的营销协同;数据方面,利用京东罗盘等京东大数据工具,为玛氏市场决策提供更多帮助;产品方面,双方会进一步丰富产品线,对专供款、组合大包装以及宠物罐头、宝路妙鲜包、伟嘉妙鲜包、宠物用品等品类进行探索,满足更多消费者的需求……
类似的品牌还有古井贡酒、拜耳、欧莱雅、英国品牌ASDA、宝洁、全棉时代、蒙牛等。
可以看出,上述的合作,不再是局限于以往的只是卖货层面的增加多少销量为主要诉求的渠道式合作,而是基于开放、基于未来市场变化洞察基础上的深度合作。上述品牌不少都是从开始的通过代运营公司与京东进行入驻式合作,到后来,电商权限收归品牌方,收归到品牌方的独立的电商中心旗下,由品牌方与京东直接合作,并进行新品发布、数据融合挖掘、仓储物流协同、模式创新、精准营销上的合作。
蒙牛就是这方面的典型例子。因为牛奶的食品属性,属于冷链物流领域,这方面的服务难度极高,传统的依靠第三方物流的方式无法实现保质期内配送到消费者手里,京东采取协同仓的形式,让牛奶生产后得以通过就近的京东仓库运送并迅速分拣快递到消费者手里,把时间整整压缩了30天以上。除此之外,还通过京东的品牌日活动,进行节点性的推广,并在数据挖掘的基础上实现销量巨大攀升的同时,还做起品牌桥梁,让品牌之间进行互相背书,促进蒙牛与舒肤佳的互动式合作,通过节日主题、事件主题、热点IP实现平台、品牌、消费者的多赢!
除了蒙牛之外,前述部分品牌的部分合作细则基本上可以看到,比如京东专供款、比如精准营销、消费者画像、仓储服务、品牌联姻等,京东能够给品牌方提供的早已超脱卖货层面的渠道价值,而是新经济形势下,消费环境开始巨变的环境下的战略合作价值!他们也和蒙牛一样,从早期的只是浅层次的通过代理的公司的入驻,到后期的品牌直营,到渠道专供,合作由浅入深,彼此实现了更高维度的价值挖掘。
说到这里,我们不难得出一个结论,京东已经开始成为品牌发展的加速器。也正是因为如此,才能吸引到诸如蒙牛、全棉时代、玛氏、古井贡酒等企业前来进行战略合作,而这也是京东的财报数据非常亮眼的背后的因素之一。
京东通过早期的傻大黑粗式的物流自建长年亏损到今天已经盈利并跻身世界500强,很大程度上得益于京东在自营电商完成扎实构建之后的全开放大融合战略。今天的京东,几乎可以满足品牌方所有的要求。
比如进行新品首发,通过传统的渠道,基本上无法进行精准的预判,而导致的结果就是大量的库存的出现,过去的新品开发基本上是盲人摸象。而通过京东进行新品首发,可以通过京东平台上的数据服务,对同类产品的已购买用户进行精准推荐,在此基础上,对已购买用户的属性、标签、口碑反馈、分布区域、入口路径等进行深度剖析,来研判新品的销售增长空间,并以此反馈到生产端乃至研发端,反馈到原材料采购、生产线储备等方面,从而提高品牌的运作效率。
比如本身有线下连锁专卖店的并有自己积分体系的品牌,可以根据自己连锁专卖店无法覆盖的空白区域,在空白的区域与京东的仓储体系合作,产品由京东配送,并利用京条计划、京腾计划开放的接口进行精准获客,通过这些数据反馈,选择下单密集的区域开设新的连锁店,并打通自己的积分与京东的积分体系,让京东的消费者可以通过积分与该品牌的线下连锁店进行积分兑换乃至通兑,实现更好地维系客户并提高复购率。以此推导,京东可以提供的是让这个品牌的连锁布局显得更为高效。因为传统的连锁开店更多也是基于经验的粗放判断,而有了京东的精准数据支持,经营更加理性,决策有了数据支持更为落地和接地气。
这方面的典型案例当属全棉时代,众所周知,这是一个母婴护理与生活日用领域的代表性品牌。全棉本身有自己的线下专卖店,同时通过京东开放的仓储物流体系,让自己的产品更全面的覆盖到有需要的用户。而此时,早已不存在所谓的渠道冲突,因为产品统一、库存统一、价格统一和体验统一,线上线下的渠道早已不存在冲突的问题,而是如何融合的问题。方雨记得早期的全棉时代电商做得比较曲折,很大程度上就在于电商的品类与线下的品类之间必须如何协同的问题上,走了一些弯路,而今天,通过京东的配送,则一举解决了这些问题。比如深圳民治的消费者下单后,如果民治就近的京东分拣站没有该款产品,就近的分仓即刻从就近的全棉时代专卖店调配到该分拣站,并实现次日达乃至当日达(京东系统与全棉的系统实现即时性对接互通)。给到消费者的体验是买东西比自己跑去深圳市中心来回折腾一把效率还高,而这背后则是京东早已覆盖全国2673个区县的完善的物流配送网络的支撑。
……
这是京东今天所能给到品牌方的支持,可以说,京东是大小品牌方的加速器毫不为过,而能做到这点的,更多是得益于京东在大格局下的大融合与全面开放,能够给到品牌方的全方位发展支持。
这几年,有一种声音特别大,说实体店的大规模萎缩倒闭归罪于电商,怪罪电商平台的草莽策略有如蝗虫让线下实体店日子越来越难过。实际上,以开放的心态来看,未来并没有电商与实体之分,从前述的全棉时代的例子可以看到,基本上是融合的,而且是可以没有冲突的,是可以互相促进的。电商干掉实体店的说法,未免过于狭隘。今天类似京东这样的平台,已经不能用电商来涵括它所能给予品牌方的支持,更不能涵括京东今天在数亿活跃购买用户中的所扮演的重要角色。