双十一是淘宝天猫的一大热事,如何玩转双十一,对一个店铺的发展至关重要。因为双十一过后全网通常有个新的排名,双十一买的好,可以使你的店铺的层级更上一层,自然流量也会更多。所以对于双十一,你需要明白在什么阶段做什么事情。下面大麦电商就以这家中型男装店铺为例,讲解双十一的节点如何安排,给中小型卖家一个参考。
一、蓄水期(10.10-10.31)
10-15确认店内到时双十一热卖的款式。
15-20确认店铺到时双十一的活动内容,活动节奏时间开始时间
20-30页面设计 让美工开始做预热期的页面
直通车:
1、关注主推款的关键词排名,搜索流量,收藏加购率
2、主推宝贝关键卡位
3、辅助 宝贝流量获取情况
4、推广重点人群溢价
5、推广图片优化
6、关注全店流量情况
钻展
1、钻展推广人群,拉新页
2、开始做预热期的推广图片
3、人群,展位已经测试出来了。
在10月10号的时候,就开始讨论到时双十一主要店内要主推的是那个宝贝,在10月13号 的时候,我们就确认了店内到时是一款销售最好的款为主推款,另外选两款数据不错在上升的款为副推款,双十一以出售这三款为主。而且为了双十一卖的好,为这三款报了淘宝客之类的活动,打好基础。并根据此做一系列的活动.策划,主要一个最大的活动是全场第二件半折,仅限1000名。在20号确认下来,然后美工根据活动内容开始制作页面,海报之类的。中途修改了几次页面设计,最后统一风格 在30号前定下来了。
eg活动节奏时间开始时间
Eg10月打好基础
二、预热期(11.1-11.10)
11.1把预热的活动页面放上去,检查促销信息(最优惠的活动要显示在最显眼的地方)
11.1-11.10 1、预热期数据监控收藏加购;优惠券领取情况;页面宝贝,点击热力图,宝贝位置调整
2、淘宝客活动报名
3、麻吉宝设置拉收藏加购人群
11.1开始就是预热期了,把之前做的双十一预热页面放上去,然后客服的自动回复也设置为店铺的活动内容,直通车从3000元增加到了6000元,钻展也翻了一倍的预算。等到7号开始,直通车 钻展又翻了大概一倍的预算 麻吉宝也打开。主要推广那三个款。直通车每天看的是收藏加购、店铺看产品的收藏加购和优惠卷的领取情况 还有流量问题,因为双十一预热期的流量抢的比较严重,所以时刻关注流量。多产品的话 ,可以在生意参谋看点击热力图,及时调正位置。
Eg推广的话 可以做这样的表格 ,里面有这些数据,可以很清楚的知道每天的推广情况(如果钻展也有开的话,也要做多一份钻展的,可以相比较看,调整预算花费)。
Eg生意参谋看页面点击效果
三、爆发期(11.11)
1、销售额监控,消耗监控消耗&销售额是否在正常比例内,是否需要增加预算或者降低预算,推广调整
2、页面修改每进行完一个活动节点,就要换上新的活动页面,保证顾客一进来店铺就知道现在店内在进行那些活动。
3、热卖人气宝贝展示店铺首页露出“热卖宝贝”区域,展示活动正式启动以来最受买家追捧的5款宝贝,重点露出销量、加购收藏量等数据,刺激消费者下单,如果有黑马出现,及时更改位置。
11.11号0点开始,因为力度最大的活动是前1000名全场第二件半折,所以0点过后的营业额是增长的最快的,等到一点多很明显付款速度变慢。等到1000名成功付款后,新的活动又开始了,页面也更换上新的,维持新的活动热度。促使顾客下单。这一天主要就是看数据,看消耗和营业额是否在正常比例中看,看各个产品的销售情况,是否要更改宝贝的位置。及时更改活动页面。接待顾客是否及时之类的问题。
Eg效果也是很明显的平时2万多的营业额,那天飙到了快70万的营业额,增长了30多倍。
四、余热期(11.12-11.19)
12-19 1、做下店内活动作为双十一返场活动,提高转化率
2、把店内的双十一海报,页面,文字都检查一遍。保证去掉了。
3、维护好评价
双十一结束后,把关于双十一的活动海报都去掉了,换成新的余热期的活动,满两件减20,吸引顾客继续购买。顾客陆续收到货了,特别对男装来说,评价是很重要的。这个时候维护好评价就成为这段时间需要重视的问题了。客服态度要好,积极处理好顾客反映的问题。
五、总结
总而言之,虽然双十一活动只要一天,但是活动的准备时间是比较长的,从10月10号就可以开始准备了,经历了四个阶段后,回过头也要些一份总结,看下这次活动要什么地方可以做的更好的地方吗,以便下次修改。
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