前SAP副总裁投身营销云创业，Convert lab高鹏的梦想是打造中国Ad

数字驱动的程序化营销时代已经来临，企业的市场部门需要自己的营销SaaS产品，高鹏这样对亿欧说到。“你了解Adobe公司吗？”“大概了解，是一家数字多媒体软件开发公司。”“不准确，Adobe已开始由传统套件销售向移动云端服务转型，数字营销业务已经占据其40%营收，Adobe Marketing Cloud在欧美营销云市场处于领先地位。”创立于2015年的Convert lab（营销实验室）高鹏告诉亿欧，他的的梦想是打造中国的Adobe。

喜欢中英文夹杂、频频引用国外案例的高鹏，源于他在SAP（思爱普公司）长达15年的任职。高鹏2003年入职SAP中国研究院，从那时开始了解云服务的理念和技术构架。在2011年创立并负责SAP面向全球中小企业云计算产品，他认为这段职业生涯培养了他市场认知和创业者思维。

在2011-2015年期间，高鹏与客户长时间地接触，让他看到企业市场营销发展的步履蹒跚。高鹏认为企业对市场营销的认知，大约70-80%的停留在以创意文案+投放渠道的1.0版本，而以SaaS产品驱动、大数据分析的市场营销3.0时代知者寥寥，市场营销面临以下困境：

1）传统媒体和新媒体让营销渠道饱和，碎片化时代信息爆炸，有效信息易被湮没；

2）图文、视频、软文、硬广等广告形式众多但客户越来越反感广告轰炸；

3）售前数据导购，售后口碑调查，需要统计的消费者的购买行为变得更加复杂。

移动互联网时代，面对数字时代的消费者，企业应该匹配数字营销的能力。高鹏认为过去建网站、公众号，花大笔钱做SEM，以及购买“营销单点应用”，已经无法满足企业数字化转型的需求，枢纽型的集成营销云平台是大势所趋，这一点已经在欧美市场得到验证，Adobe、IBM、Oracle都在营销云领域有布局，但在国内还是蓝海市场，高鹏对市场做出如此判断。

2015年的高鹏已经是SAP全球副总裁，看到国内营销云的市场机遇的他，果断投身创业。SaaS产品具有开发周期长，耗费资金大的问题，Convert lab也是用将近一年的研发时间推出首款产品——“数字营销枢纽”DM Hub。高鹏介绍到，企业通过DM Hub，可以把营销通道、交互内容、企业应用、数据技术、内外协同整合到一起，对接媒体、数据、和营销服务，从而服务数字化的消费者。具体实现以下3个目的：

1、通过全渠道触点接入，记录客户的属性、行为、运营标签数据，DM Hub将数据绘制成客户的旅程，形成用户画像。

2、结合自定义的邮件、短信、微信等内容物料，提供活动数据分析和活动效果评估报告，实现跨渠道营销活动管理。

3、针对不同的营销活动，自动工作流程可依照“时间”与“客户行为”来触发条件，设计个性化推送页面，卡券等营销插件，实现不同的营销“套路”组合。

高鹏告诉亿欧，Convert lab目前客户数量不算庞大，但已经有客户实现不错的效果。比如Convert lab为知味葡萄酒提供精细化运营，知味3个月的粉丝活跃度上升了55%。据了解知味葡萄酒是为葡萄酒爱好者提供文化传播、社群维系、酒产品的社区媒体，旗下拥有50万的葡萄酒爱好者社群。高鹏认为传统的“内容+促销信息”模式已经落后，DM Hub可以规避商业激励而采用感情维系。知味利用DM Hub中的用户数据采集功能，通过用户阅读的文章和参与的活动，将用户打上内容标签，实现结构性分类建群，并推送个性化的内容和产品。知味仅有9个人的管理团队良好地运营了其粉丝社群。其他典型客户案例如TCL、米其林轮胎、百威啤酒等。据高鹏透漏，百威正是Convert lab A轮投资方将门提供，双方都对消费升级十分关注，都有技术驱动营销的共同认知。

高鹏认为未来SaaS软件趋势一定是和Salesforce类似，这也正是Convert lab所坚持的方向：提供开放平台， 利用插件实现功能拓展，灵活地配置产品属性。

国外营销云比较成功的企业不只有Adobe，还有销售领域的Salesforce，营销界的HUbspot在美国已经有10余年发展历程，但体量远逊于Salesforce。高鹏认为原因是HUbspot的学习和购买成本高，另外企业也很难执行长期的动态市场收集行为，没有数据自然也没有效果。Convert lab会不会遇到这个问题？高鹏针对此问题将DM Hub分为快捷版、专业版、企业版，低中高版本搭配实现价格和功能的从少到多。但国内企业市场营销的技术素养也低于欧美，市场能否迅速打开也考验Convert lab的销售能力。

Convert lab的愿景是为超过4000万家企业端市场提供营销云服务，当亿欧问到实现目标的难点是什么，高鹏回答到：“企业和产品名字都是不够接地气的英文名，这体现团队主要是技术出身的问题。另外目前公司团队已经达到80人，内部如何稳固成长和掌控市场拓展节奏是最重要的。”

亿欧认为Convert lab面临的还有一个问题是市场教育，不同于销售SaaS，前身有金蝶、用友等老牌IT服务商提供本地软件服务，此前国内市场营销部门几乎是采用服务外包手段，本身软件工具基础较薄弱，Convert lab等营销SaaS何时能让营销云市场爆发，谁也没有答案。

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