在线旅游变局 从“飞猪”飞起开始

　　曾几何时，双11一直被形容成国内传统电商公司们的年度盛典，这样的称谓如今正在改变。这个属于“买买买”的节日，或许被称为消费者的年度盛典更为合适。

　　主语之间的转换，却在举重若轻般地凸显出国内消费大环境的升级。这种升级，拉动的不仅仅是3C、快消、服饰等传统行业销售额提升。在线旅游，尤其是出境游，已然成为消费者和电商公司们眼中共同的“爆款”。

　　稻盛和夫曾说，不要被此刻的眼界限制对未来的想象。在线旅游行业未来的格局，这个双11过后似乎有了新的答案，被描述为“水泥+鼠标”模式的携程一家独大的寡头局面也许正在被改变。

　　●从一家叫做“飞猪”的公司说起

　　也许你对飞猪的名字还是觉得新奇，而阿里旅行相信你不会陌生。10月27日，阿里旅行品牌正式升级为飞猪，就在业界为这次品牌升级评头论足之时，双11成为飞猪品牌落地后的第一场大考。

　　我们看一下飞猪官方给出的成绩单。

　　双11开启1小时内，机票预订超5万张，酒店预订超10万间，尾款开付仅90秒，飞猪实时交易额超过1个亿。

　　上午10点18分，飞猪交易额突破10亿元，平均1小时1个亿。1亿元是什么概念？这基本相当于一个中型传统旅行社一年的交易量。到当日24时，飞猪的全天金额达到了21.7亿元，交易对应未来680万人次的出行，平台上超过50个商家的成交额在双11超过了千万元。

　　2015年是15亿元，2014年5亿元，可以说飞猪的起飞速度是相当惊人的，可谓今非昔比。从双11的交易数据表现上看，消费者迅速接受并认可了新品牌。在线旅游尤其是出境游领域是一片蓝海市场，因而飞猪也被普遍认为是阿里新的业务增长点，而凭借阿里的强大生态资源和互联网基因，飞猪也正在崛起为中国在线旅游的先锋品牌。

　　需要承认的是，尽管在整个阿里双11那个惊人的1207亿元的交易额中，飞猪只占据了其中的很小一部分，但却是同比增速最快、全球化基因最强的那一块。

　　●全球化机遇，撬动在线旅游格局虎变

　　李白诗有云，大贤虎变愚不测，当年颇似寻常人。

　　看起来，飞猪又是一家阿里系公司强势崛起的新故事，携程在线旅游这条海豚的地位正受到来自飞猪的挑战。而这背后，不仅取决于两家企业互联网基因的本质不同，也是在考验如何应对全球化浪潮带来的机遇与挑战的本领。

　　不可否认的是，移动互联网的到来，让曾被誉为“鼠标+水泥“成功模式的携程面临着升级换代的压力，从业务本质来看，外界一直诟病已久的互联网基因薄弱并非妄言，携程的商业框架更像是给传统行业披上互联网的新衣；而飞猪则可以认为是互联网原生的商业框架，在既有阿里商业体系基础上，搭建的是一家旅行服务型电商开放平台，吸引传统旅游企业加入，对传统旅游业的效率进行升级。

　　阿里的嗅觉是敏锐的。阿里巴巴集团在今年双11前夕提出了“全球买、全球卖”的全球化升级战略，要求打通海内外的买家卖家。

　　在这样的大背景下，进行品牌更新后，飞猪把业务发展重心放在出境游上。在双11前夕，天合联盟、美联航、全日空、万豪、希尔顿、香格里拉等全球旅游业知名品牌，宣布为飞猪站台，同时近30家国际航空公司也积极响应。

　　双11当天举办的中国国际旅交会，飞猪在传递出同样的信号之时，还显示了他们强大的国际社交能力。通过现场签约战略合作协议，泰国国家旅游局、突尼斯国家旅游局、新西兰国家旅游局、澳洲新南威尔士州旅游局、南太平洋地区旅游目的地以及中国旅游出境交易会都加入了飞猪的全球化队伍。

　　于是，我们看到的是刚满2岁的飞猪，其会员数超过2亿，日均访问用户数达1000万，而2016年GMV也将突破千亿元，他正在努力完成在线旅行全球交易规模前列的小目标。

　　●阿里这座城，飞猪就在城墙上起飞

　　舆论愿意用商业帝国来形容阿里，电商优势无可比拟，资本操作纯熟干练，新兴业务有条不紊，在这样的大好形势下，我们需要承认，阿里这座城，城墙很高，护城河很深。

　　在中国互联网发展的星辰大海征途中，阿里系的公司扮演者极其重要的角色；而在当下消费拉动经济的大环境之下，阿里系的公司又无疑占据着靠前的位置。

　　马云在今年10月提出，阿里巴巴集团的电子商务业务将进行革新，并提出线上线下结合的“新零售”概念。而旅行产品，作为以服务为主的半虚拟产品，正是“新零售”的典型。因此，对于飞猪这一刚刚独立的子品牌，阿里巴巴集团有意投入大量资源进行扶持。在大阿里生态体系之内，“飞猪”的优势不言而喻——阿里旅行的每一个创新动作，均是阿里生态体系势能的输出。包括阿里云、支付宝、芝麻信用分、钉钉、淘宝、天猫、聚划算等等为之输血，它有足够的用户群与流量供给。

　　我们看到此次旅交会期间，飞猪与世界各地的旅游局和供应商进行大规模签约，策略上是持续推进国际化布局，把原产地直供、原汁原味的旅行商品，传递给中国游客，并通过互联网手段，缩短商家与消费者的距离。这便是阿里“新零售”概念中打通全球买家卖家思路的体现。

　　“我们坚信，商业变革一定会跟互联网完美结合；我们坚信，大数据在商业变革中将发挥重要作用；我们坚信，这样的变革最终会由于实体商业和互联网的化学反应，而产生全新的结合，产生全新的价值。”这是天猫双11全球狂欢节结束后，阿里巴巴集团CEO张勇对现场600多名中外记者作出的表述。

　　三个坚信，提炼出阿里新零售大概念的三大核心价值。那么之于飞猪，既然身在阿里这座城，便已然决定了眼界的长远和起飞的高度。国内在线旅游的新格局，从飞猪起飞开始。 文/江南子

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