吓哭了！没上车自动扣款，司机眼眶嘴唇发黑……？你可能遭遇了网

　　刚刚过去的中秋小长假里，全国各地都有乘客遇到优步的“幽灵车”，司机接单后，没联系乘客、也没车来接乘客，但行程却很快开始又很快结束，乘客被莫名扣款；更令人不满的是，点开这些“幽灵车”司机的头像，都是惊悚的画面，着实把乘客吓个不轻。

　　▲我的小心脏已受不了

　　这两天，在网上举报类似事件的有青岛、天津、厦门等地的优步乘客。从网友晒出的行程截图来看，这些“幽灵车”接单后，显然车还没有到乘客面前，就迅速开始行程，并在不到一分钟内（有0.90分钟、0.85分钟等）就完成了行程，然后恶意扣款，虽然车费只有11.2元、8元等不多的金额，但却很莫名。

　　据多位网友反映，上海也出现了类似的优步“幽灵车”。由于优步没有客服电话，乘客遇到类似事件，只能通过邮件投诉。

　　东方卫视有一期报道，遭遇“幽灵车”的师先生接受了采访：

　　另一位女士俞小姐也遭遇了一样的状况：

　　优步：司机刷单行为导致

　　据澎湃新闻报道，9月18日，优步相关负责人对“幽灵车”事件给出回复，指出“上述案例是由司机刷单行为所导致。”

　　优步称，将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之于法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。同时，提醒相关司机，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。

　　“乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”上述负责人表示。

　　乘客也可以在客户端自助操作：打开客户端找到你出现问题的那一趟行程，点击“需要帮助”，选择“与车主相关的反馈”，点击“我预约了车辆但未能坐上车”，提交你的问题，优步核实后会退款给乘客。

　　一名网络约车平台管理人员认为，这些“幽灵车”司机主要用于接刷单客自己发出的单子，直接套取平台的奖励和优惠券，“如果被真实乘客发现以前能刷几单子，那收益也不少了。无论怎样都暴露出平台的审核机制漏洞，再一次说明网约车平台审核身份形同虚设。网约车的相关监管细则仍有待发布。”