侠客岛联合创始人张汝冰：侠客岛两年三次迭代 开启联合办公3.0时

在经历了2015年疯狂的圈地后，联合办公业内的一个共识是，单靠租金存活已经很难支撑起。

那么联合办公未来的发展要靠什么？

侠客岛联合创始人张汝冰在接受创头条记者采访时表示，除了租金差价外，还有服务、平台和流量等。

作为率先布局全国的联合办公运营商之一，侠客岛联合办公室从根据地成都走向全国，规模也从一个店发展到16个店，在两年多的运营过程中早早就琢磨起共享办公的前路。

在侠客岛发展初期的1.0时代，侠客岛提出要建成“有范、有料、有伴”的联合办公空间；到2.0时，侠客岛提出“联合、链接、共享”的口号，从单一空间变成多个空间，实现了初步共享；在3.0时代，侠客岛提出，未来联合办公更多的是做运营商。

“随着联合办公这个行业的成熟，未来会有越来越多人参与其中，并且将这个产业链逐步分解。”侠客岛联合办公室联合创始人张汝冰说，“我们希望通过运营的方式，通过我们线下与客户所触达的这样一种能力，来在这个产业链中找到自己的价值空间，也希望和更多的同行，服务商，产业链上下游形成合作。”

“2014年底，我们是国内第一家把‘联合办公室’作为企业形态的企业。”张汝冰告诉创头条记者。

2015年6月，侠客岛向市场投入运营第一家店——位于成都天府三街的节能岛，由此开启了侠客岛的1.0时代——要做的是一家"有料、有范、有伴"的联合办公室。

张汝冰解释，“有范”就是有品质，“有料”就是有内容，“有伴”则是强调空间的社交属性。

“成都是一个比较讲究品质的地方，在成都咖啡店、小餐馆等如果不在软装上做一些设计，没有一些独到的想法和主题，你都不好意思开门。”张汝冰说，“所以我们在空间上其实还是下了很多的心思。”

与一般的联合办公不同，侠客岛联合办公室是以艺术性、科技感、节能环保、运动性、强社交为核心的新型众创空间。

在产品运营过程中，运营初期市场程度比较低，品牌工作是最大的难点。

成都市场上还不怎么了解什么是联合办公，因而侠客岛不遗余力地大投入去经营和推广品牌。成都在册的众创空间300家，侠客岛是唯一在品牌上进行大投入的一个。

其次是人才的瓶颈。

在张汝冰看来，在联合办公的运营中，需要运营人员有很高的素质。因为联合办公关注的是企业的本身，需要了解企业，不能仅仅是像个销售人员一样地进行沟通，获取对方信任，而且要对创业者所从事的事业和产业、圈层人群去了解和理解，要求很高。

“另外一方面，空间运营强度很大，因为要服务于创业者，周六周日经常加班，工作强度比较大，不是特别有助于对人才的吸引。”张汝冰说。

侠客岛2.0：“联合、链接、共享”

在侠客岛1.0产品发布后，市场良好的反响让侠客岛增加了不少信心。

这让侠客岛的创始团队颇为自豪，张汝冰介绍，在成都的写字楼市场空置率是40%，是全国地产市场最恶劣的几个城市之一，但侠客岛的场地入住率3个月达到110%，“工位抢手到到连咖啡厅都租出去了，所以我们就想做平台性的策略。”

如果说侠客岛1.0产品“有范、有料、有伴”主要针对的是空间里有什么，那么2.0的“联合、链接、共享”主要针对的是资源。侠客岛认为联合办公价值核心就在于资源——包括企业的资源、侠客岛自身的资源、以及外部的资源。

如何去调动和匹配这些资源，进行资源的匹配和资源的优化？如果没有一定规模和资源的基数，这工作就很难形成。而在张汝冰看来，真正的联合办公应该是跨场地、跨产业、跨地域、跨行业的资源的整合。在2.0阶段实际上已经是对联合办公行业一个很深层次的思考。但现在市场上还停留在这一层次，大家还以为联合办公是社交是内容。

也就是在这一阶段，侠客岛从成都的单一空间变成多个空间，更是分别进军重庆、北京、上海、西安等地，实现了从成都走向全国。2015年侠客岛在成都完成了全产业链的建设，目前的侠客岛品牌包含6个板块：侠客岛联合办公室、侠客岛资本、侠客行、侠客岛创服、侠客纪和侠客岛俱乐部。

“如果你没有一个足够大的平台，足够大的规模和影响力，足够多的企业，足够多的空间管理面积和足够多的企业用户，没有一定规模，这个平台是不存在的。”

侠客岛3.0：与合作伙伴共享、共建、共成长

联合办公是一个产业链很长的行业，在实际运营过程中，侠客岛从一个店发展到16个店，从成都走向全国，张汝冰体会最深的是联合办公不只是运营场地那么简单，而是一个很长的产业链。他将联合办公的发展分为六大板块，即定义、建设、招商、运营、服务、成长。

1.定义

现在联合办公空间，从空间的属性看，有闲置土地，工业用地，厂房，商场，写字楼，商住两用楼等，在运作这样一个空间时，首先要进行一个定义：适合什么样的人群，做什么样的产品？

这是联合办公最先期的一个工作。你要了解市场，了解行业的特性才能去做。

2.建设

在对空间进行定义之后，要对产品进行设计，包装，对建筑进行装修。

3.招商

招商板块是很多联合办公项目解决不了的问题，不光他们，孵化器和产业园，政府也好，商业项目也好，总是需要有人来为你的产品买单，所以招商工作很多人都解决不了。

4.运营

在场地出来后，还需要运营、管理。因为既然要服务于小微企业，其他产业聚集这样一个群体，你需要了解她们，认识她们，从日常管理到服务需求这类运营工作，需要一只运营管理团队，同时也需要标准。

5.服务

在传统的办公形态中，提供一些保安保洁，安全保障，水电公共卫生等的基础性服务。联合办公的出现，使得基础性的服务有了一个延伸，企业的成长服务会更加的个性化、多元化、差异化。

“任何一个联合办公项目希望自己的服务价值能有所体现，必定是要满足客户的成长需求，这是每个联合办公项目都要面临的问题。”

对企业服务来讲，由于企业形形色色，而且服务需求非常低频，难以将服务进行标准化。如果要留住这些客户在空间成长并认可这一品牌，联合办公就要给他提供各种个性化、多元化、差异化的服务。

6.成长

除了服务，侠客岛还希望能提供企业资源之间的共享交流，跨行业跨地域之间资源交互的工作。张汝冰表示，在侠客岛3.0时代，希望与市场上众多空间拥有者、服务拥有者、资源拥有者能够合作。其中包括地产商、联合办公行业的同行、服务商、招商机构、中介、置业顾问等。“集全社会的力量，大家能在平台上找到各自的利益诉求，形成侠客岛3.0的模式。”

8月22日，侠客岛线上平台“侠客岛里”（hi-inside）发布。通过开放“侠客岛里”的服务，把办公场景、空间运营、企业成长能力开放给市场，和合作伙伴共享、共建、共成长。这也是作为侠客岛3.0时代开启的标志。

在张汝冰看来，从整个联合办公的发展趋势上看，基础的综合化的联合办公是一个基础条件，联合办公要想能更好的成长，有良好的口碑，能够提供更有价值的服务，这都离不开空间产业的支持。“各个行业和各个产业现有的资源，只有基于产业，与产业高度相关，优化现有的产业结构，对现有的重样产能进行高效的配置，这才是中国创业创新的方向。”

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