导语:所谓营销就是道,也就是一种理论;销售就是术。“营销”与“销售”相对于将和帅的关系。
比如,“销售”好像舞剑的招式,“营销”类似于心法。心法和招式合一才能快速攻敌制胜,空有心法只能挨打,只有招式没有心法,只能是花架子,不能击中要害。浅显一点说,你在出招之前,比如拜访客户之前,多问几个为什么,多问几个怎么办?问自己或者问问同事领导,你心理才会更有数,才能更准确!
1.举个例子
招商邀约客户,目标用户为有创业意向的中年男士。小A拿到名单,开始漫无目的地打电话,几乎打完了所有的电话,但转化率极低,这样的投入和产出比率很低。小B在拿到名单后会分析哪些是目标和非目标客户。针对用户区别对待,进行邀约和拜访,成功的几率也会高很多。最后事实证明,后者成功签到了5个单,前者只签到1个单,前者付出的无用功要多很多。
其实营销也很简单,不一定像你们想象的那么复杂。在做一场拜访的时候,是有一整套的营销方案来支撑你的,你没必要了解全部的方案,你只需要了解到你需要的部分,重点的进行拜访,而不是漫无目的。
2.初级的营销理论:4p理论
Product产品 price价格 place渠道 promotion促销
ⅰ.产品
首先,从销售员角度来说---需要非常了解自己的产品。不仅仅只是了解这是东西。比如销售杯子,杯子是什么材质的、杯子的功能特色、有什么优点又有什么不足。和对手公司生产的产品有何不同,有何优势和劣势。一番分析后,才能对产品有非常深入的了解,在和客户介绍的时候才能扬长避短,不至于手足无措。不至于推给客户不需要或者客户所接受的点不对的产品。
ⅱ.价格
价格不是越便宜越好,便宜也会带来质量的上的问题。很多受众和老板会考虑的问题,你也需要提前考虑。不要认为价格是公司制定的你是没有改变权的,老板需要你们市场方面的反馈,在定价方面,市场一线人员有比较大的代表性。知道自家价格在市场上有没有优势。有优势好卖,没有优势也要找出优势,才能够去进行销售。
ⅲ.渠道和促销
站的高度和思考问题的角度不同,看待问题的广度和深度不一样,利于市场上的拼搏,利于日后在客户关系策略的不同。有效帮助日后的销售工作。
3.SWOT分析法(自我诊断方法)
SWot四个英文字母代表Strength,Weakness,Qpportunity,Threat。
意思为:S,强项、优势;W,弱项、劣势;O,机会、机遇;T,威胁、对手。
在会见客户、电话拜访客户之前,需要进行分析优劣势。包括自己的、产品、公司的,非常清楚劣势在哪里,当客户问到这个问题的时候,应该准备好预案。
比如见客户,不知道怎么搞定客户。优势劣势是针对自己的的,你可以说自己的优劣势。同时任何事物都是有两面性的,劣势经常出现在客户刁难你的时候,所以需要提前做好预案。优劣势是对内的。威胁是存在与外部的竞争对手。做一次销售之前,把这些东西分析清楚,特别是销售新人,可以尝试做一个田字格,把优劣势机会和威胁分别列示出来,经常做这样的一个分析,做好充分的准备,成功的几率也会更大。
4.云客温馨提示
不管从事任何行业,善于学习的人大多优秀。作为一名销售,首先就是要吃透自己的产品,多向你的产品经理请教,明白产品设计的原因,在学习的过程中了解优劣势,有了一定的产品知识储备才能应对客户提出的各种问题,再者,对我们的客户进行精细化管理,筛选目标客户进行重点拜访,提升销售效率和成单率。
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