照片严重偏色商家要担责

照片严重偏色商家要担责

本报讯 洗出来的照片严重偏色，打印出来的文档也都是污渍。日前，消费者王先生致电12315投诉，他要求商家重新打印却遭到拒绝。

据王先生介绍，5月6日，他到鸿山镇伍堡村新大街附近一影印店打印两张照片和12张文档，共支付28元。当天下午，王先生取照片时发现，洗出来的照片很模糊，影响美观，而打印出来的文档上也都是油墨。“质量太差了。”王先生当场要求商家重新打印，但商家不同意。双方争执不下，故投诉到12315。

经12315工作人员核实，王先生投诉属实，因照片确实影响美观，工作人员要求商家重新打印照片。经调解，商家表示同意。后12315工作人员致电王先生了解得知，其已于5月16日到影印店取回重新打印的照片和文档，并表示感谢。

（记者 郑秋玉 通讯员 张开元 卢小灵）