购买化妆品说好的打折呢？

购买化妆品说好的打折呢？

本报讯 每到换季，就是化妆品打折的好时机。日前，消费者许女士在参加某商店化妆品打折优惠活动时，发现商家不仅没有打折，还迟迟未将多收取的费用退还给她。为维护自己的合法权益，许女士向12315投诉，要求商家退还多收取的费用。

3月4日，许女士在德辉广场某化妆品店购买了三件化妆品。根据商家的优惠活动，三件商品可享受7.8折优惠。然而，在结账的时候，收银员却按原价收取。许女士发现后及时向收银员提出疑问，收银员解释称，单子打出来后就无法办理退款，随后她将通过后台的操作，把多收取的费用退还给许女士。可眼看一个多月过去了，许女士迟迟没有收到商家的退款通知。

经12315工作人员了解相关情况进行调解后，商家将多收取的60元退还给消费者，该案得以圆满解决。工作人员提醒消费者，购物买单时，最好当场核对账单，若有失误应及时向商家反映。

（记者 郑秋玉 通讯员 顾平 卢小灵）