互联网服务进入“付费时代” “免费午餐”为何越来越少?

新华社北京2月22日电 题：用支付宝还信用卡也开始收费，“免费午餐”为何越来越少?

新华社记者吴雨

继微信信用卡还款收费之后，支付宝日前也宣布即将对信用卡还款收取服务费。经过前几年“跑马圈地”后，市场份额已逐渐确定的互联网巨头们开始放慢了“烧钱”的步伐，开始纷纷推进互联网服务进入“付费时代”，互联网金融领域的“免费午餐”更是越来越少。

支付宝21日发布公告称，自3月26日起，用户用支付宝还信用卡每人每月有2000元的免费额度，超出部分按照0.1%收取服务费。尽管留出了2000元的免费额度，但不少用户仍表示不适应。

习惯使用支付宝还款的北京市民王先生告诉记者，他平均每月信用卡还款在3000元左右，这意味着从下个月开始，如果他仍选择使用支付宝还款就得为超出部分付手续费了。“手续费虽没有多少，但不太能理解是，银行跨行还款、转账都开始免费了，怎么支付宝还反过来收费了?”王先生说。

王先生的疑惑代表了不少用户的想法。不过，关于收取服务费，支付宝解释了其中原因。支付宝相关人士表示，信用卡还款业务对于支付机构来说存在一定成本，这部分成本之前是由支付机构承担。随着业务发展，支付宝综合经营成本上升较快，调整信用卡还款收费标准是为了减轻部分成本压力。

其实，在支付宝调整信用卡还款规则之前，微信在去年8月1日就已将信用卡还款服务费调整到每笔0.1%的服务费，且未设置免费额度。微信在调整还款收费时表示，每一笔还款背后都会产生支付通道手续费，为了使广大用户享受部分免费的产品体验，腾讯财付通一直在投入成本进行手续费补贴。

天下没有免费午餐。业内人士指出，微信、支付宝在推广信用卡还款业务前期大打“免费牌”，但当累积了足够的客户和业务量后，收费对于在移动支付市场占据九成份额的微信和支付宝而言，似乎成为自然而然的事情。

“毕竟收费可以缓解一部分因备付金集中缴存所带来的影响。”一位支付机构人士告诉记者，1月支付机构备付金将全部集中在人民银行存管，这对于支付机构的收入造成了一定影响。另外，以前一些支付公司用备付金的利息补贴手续费成本，但备付金被央行接管后是暂不付息的。

专家介绍，尽管支付宝和微信的市场占比较大，但并非不可取代。目前，银联云闪付和京东支付等一些第三方支付机构仍能免费提供信用卡还款服务，许多银行使用拉卡拉还信用卡也免收手续费。此外，招行、建行等银行通过网银或手机银行操作可实现免费跨行还款。

业内人士认为，支付宝、微信开始推动服务进入“付费时代”，这或许是其他支付机构以及银行“抢客户、占市场”的好时机。

不过，面对未来更为激烈的竞争环境，支付宝显得颇有信心。“服务费是客户考量信用卡还款方式的因素之一，但并非唯一因素。”一位蚂蚁金服人士表示，在任何行业都不存在永恒的免费模式，在一个充分竞争的市场，收费与否取决于企业提供的服务是否值得消费者为此付费，而收费的高低也会在竞争中趋于合理。

的确，在收取信用卡还款服务费前，支付宝和微信就已对用户转账提现超额部分收取了手续费，但这并未对于支付宝和微信的市场份额产生多大影响。

专家表示，比起千分之一的手续费，用户更希望获得物有所值的服务，这才是支付机构竞争时应重点关注的方向，而不是一味在“价格战”上做文章。随着支付市场的不断成熟，会有越来越多的用户更加关注“午餐”是否美味是否值得，而非是否免费。

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