7日，针对艺考报名APP“艺术升”频繁崩溃导致数十万考生无法顺利报名一事，教育部作出回应，督促有关高校妥善处置，确保有意愿报考的考生都能报名并参加考试。报名风波告一段落，但风波本身仍值得反思——用技术改造传统流程时，不冒进，才能让应用者真正有获得感。
“艺术升”是利用互联网技术改善艺考报名体验的创新之举。以前，艺考报名需要去不同学校官网一家家填报信息，有的学校还要求现场报名确认。“艺术升”整合了各大艺术类院校报名通道，本意是提供方便，但从今年的效果来看，却惹得考生怨声载道——新技术不够成熟就上马，旧道路又全被堵死，创新，变味成了体验不佳的垄断。
没什么平台是绝对不可能崩溃的。但是，微博瘫痪，大不了这几分钟不看了便是;付款页面不见了，大不了放弃这次秒杀就好。可是，高考唯一报名通道堵了，进不去就会丧失考试资格，这种责任，何人承担得起?
既然承担不起，就不能把考生全部推向一个平台。在应用新技术的同时，也必须考虑技术的承载能力，让新旧平台同时存在，分流压力。高校在将自家报名业务委托给第三方的同时，也应严格核查其资质。为什么是“艺术升”?它的技术实力是否足以支撑其担此大任?在平台没有经过长时间考验、技术没有得到严苛测试之前，让一个通道包揽所有报名入口，是不负责任的。
而作为公司，“艺术升”既然揽过高考报名这样的“瓷器活”，就必须时刻战战兢兢，如履薄冰，将考生利益放在第一位。在报名即将开始时，就应做好充分准备，一旦发现问题，应该迅速解决，而不是拖拖拉拉，让广大考生在苦候中煎熬十几个小时。还有考生反映，这个第三方APP可以获取考生报名时填报的各类信息，若果真如此，有关部门也必须予以重视，介入调查，加以监管。
教育部督促解决此事，也恰恰是应用新技术的配套举措之一——假如技术真的掉了链子，局面也要有人收拾，给出人性化的补救方案。请记住，要把新技术用得恰到好处，从来都不是一件简单的事。(张盖伦)
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