根据极光大数据发布的《网约车APP行业报告》，2017年至2018年网约车行业虽然有轻微波动，但整体仍是处于上升状态。这两年来，网约车APP渗透率还不高，还有很大发展空间。滴滴出行作为网约车市场的龙头，渗透率约为12%，占据第一梯队。第二梯队以神州专车为代表，渗透率为1.4%左右。其余的网约车APP均处于第三梯队，渗透率不足1%且处于持续下降的状态。
网约车市场发展空间广阔，此时，又一车企入局网约车。11月26日下午，海汽集团表示公司目前已取得海口市《网络预约出租汽车经营许可证》，即将推出网约车平台——海汽e行。根据海汽集团官网介绍，海汽e行主要经营网约专车、定制化租包车经营的线上服务。目前，“海汽e行”APP在测试阶段，正式上线后用户即可享受网约专车、团队租包车等一站式服务。
网约车行业的竞争日益加剧，各大平台为求生存，可谓是使出“十八般武艺”，希望给用户提供更加安全、便捷的出行服务。11月7日，滴滴公司发布了相关安全措施及功能升级进展。滴滴新推出的“短信报警”功能已扩展至烟台、江门、石家庄等12个城市。若乘客在出行时遇到紧急情况，不仅能拨打当地110电话报警，还能通过短信报警功能将行程信息发送至当地警方短信报警平台。神州专车作为自营式专车服务代表，从平台上线起就十分注重乘车安全服务。不论是在人员或是车辆的筛选上，神州专车都极为严苛。入驻神州专车的司机需提供高中以上学历证明并满3年以上驾龄，保证无犯罪记录及重大交通事故。今年年初，首汽约车开展公司内部自检工作，在此次自检中共计推出了15项网约车服务标准，称为“金牌服务标准”。此外，从9月起首汽约车成立了夜间保障项目组并制定了一系列保障方案，力求满足用户夜间出行需求，为用户夜间安全出行保驾护航。万顺叫车自上线以来，始终贯彻“安全第一，服务至上”的原则，不仅制定了安全生产工作制度、成立安全生产领导小组，各分支机构还积极开展“安全生产培训会议”。加入万顺叫车平台的合伙人，必须经过严苛的信息审查，对有从业安全隐患的人，坚决禁止成为万顺叫车合伙人!
安全出行是网约车行业发展的底线，各平台应践行企业社会责任，制定并落实安全措施和保障方案，切实缓解用户出行难题，这样才能重新赢回用户的信赖，获得更大的发展空间。
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