87%电商企业存在人才缺口 基层员工流失比例较大

图为2017年困扰人力资源部门的问题排名。电子商务中心供图

4月9日，电子商务研究中心(100EC.CN)与赢动教育共同发布《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，87%的电商企业存在人才缺口，基层员工流失比例较大，其关键因素包括企业制度和应届生心态。

近年来随着电子商务行业崛起，人才需求大幅增加，成为电商竞争关键因素之一。数据统计，2018届全国高校毕业生人数达820万人。报告显示，电商企业对应届生持有的态度中，予以考虑但需从基础岗位做起占52%。

与此同时，被调查企业中，承受人员招聘压力的企业占78%，承受人员流失压力的占47%。基础岗位员工平均工作年限相比去年没有较大改善，依然属于流失率最大的群体。

电子商务研究中心特约研究员崔立标表示，这背后，是企业牵引机制、激励机制、约束机制、压力机制问题。

如何解决该问题?崔立标认为，企业必须深入调研，切实完善人力资源的各项制度与机制，为人才留任和发展提供优质的土壤。

据崔立标介绍，当下，电商领域明显人才缺口包括两类，一类是具备整合企业中长期发展规划的人员;另一类既掌握线上数字技术，又了解线下实践的复合型人才。

“因此，电商企业需要抓住关键要素，不断建立健全机制建设，不断提高管理能力。”崔立标表示。

对人才缺口更大的农村电商，电子商务研究中心主任曹磊表示，应建立完善的农村电商人才培养机制，由院校、地方政府和企业申报承担培训任务，跟踪孵化，定期检查考核、结项验收。

同时，曹磊建议，高校电商教师、企业电商培训师深入农村，将电商知识与农业知识相结合，有针对性地制订农村电商人才培训方案和项目孵化方案，使不同地区农村电商培训呈现出不同特色。

另外，报告还显示，由于部分应届生好高骛远，稳定性不强，11%的被调查企业不予考虑招聘应届生，36%被调查企业表示，会招聘符合岗位要求的应届生，但将控制其比例。

对此，报告认为，应届生需要端正心态，正确评估自己，通过积极的学习与实践，快速提升自己的专业水平。(完)

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