上周末，一款面向大众的AI换脸软件“ZAO”爆红网络：通过这款换脸神器，使用者可以在10秒跟王俊凯、杨幂实现“换脸”。而就在软件走红之际，“ZAO”也被指涉嫌过度攫取用户授权、侵犯隐私、盗用版权以及引发公众对刷脸支付安全的担忧。
今天上午(9月3日)，ZAO运营团队通过其微博@ZAO官方助手 发布声明称，作为一个初创产品，其在大家核心关切的问题上确实考虑不周。并称，“这两天，我们一直在反思和修正。”
声明表示，“我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整。”
对于外界关注的问题，该团队表示，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息;没有采集任何个人生物识别特征，虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是用户的真实信息;使用“ZAO”不会产生支付风险;用户删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。
观察者网此前报道，8月30日，打出“仅需一张照片，出演天下好戏”口号的“ZAO”刷屏朋友圈。短短两天后，在苹果应用商店App Store的免费App下载排名中，“ZAO”已经位居第一。
与此同时，作为一款AI换脸软件，“ZAO”刷屏后也引发公众对隐私安全的关注：8月31日晚间开始，有网友聚集在“ZAO”的官方微博，要求注销账号，删除本地面孔。至9月1日晚间，“ZAO”在App Store的评分已由此前的4.6分降至1.9分。
澎湃新闻报道称，9月1日，记者注意到，“ZAO”微信分享链接已停止访问，页面显示“网页存在安全风险，被多人投诉，为维护绿色上网环境，已停止访问”。
而据企查查数据显示，“ZAO”所属公司由海南猫咖网络科技有限公司100%控股，法定代表人为陌陌联合创始人雷小亮，海南猫咖网络科技有限公司则由雷小亮和陌陌COO王力各持股50%。
值得注意的是，随着公众对刷脸支付安全的担忧加剧，8月31日，@支付宝安全中心发布公告称，目前各类换脸软件不管换的有多逼真，都无法突破刷脸支付。
支付宝方面解释称，刷脸支付"采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，也会通过软硬件结合的方式进行检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，能有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。
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